理賠費(fèi)用不及定損一半 車險(xiǎn)理賠陷兩難
［編者按］ 由于購買了保險(xiǎn)公司的全車險(xiǎn)，匡女士一開始對(duì)于這報(bào)價(jià)并沒有在意，反正不管多少都是保險(xiǎn)公司理賠，可當(dāng)她看到保險(xiǎn)公司開出的定損報(bào)價(jià)后，她開始著急了。保險(xiǎn)公司按照原有的報(bào)價(jià)單只給出2950元的維修價(jià)。但這一價(jià)格與4s店按最新價(jià)格體系開出的維修價(jià)8500元差距甚遠(yuǎn)。
4s店定損價(jià)8500元，保險(xiǎn)公司賠償2950元。5550元的差價(jià)找誰要？奧迪出險(xiǎn)后的維修，讓匡女士陷入兩難。
今年1月1日起，江城奧迪4s店啟用售后新價(jià)格，而保險(xiǎn)公司依舊按照以前的報(bào)價(jià)單定損，眼下武漢市共有400位奧迪車主理賠受到影響。
事件理賠費(fèi)用不及一半
上個(gè)月，匡女士駕車與一輛奧迪車相撞，被定為全責(zé)，奧迪車主要求在4s店維修。
在江岸區(qū)的一家4s店，售后人員對(duì)奧迪進(jìn)行全面評(píng)估之后開出8500元的修理費(fèi)用。由于購買了保險(xiǎn)公司的全車險(xiǎn)，匡女士一開始對(duì)于這報(bào)價(jià)并沒有在意，反正不管多少都是保險(xiǎn)公司理賠，可當(dāng)她看到保險(xiǎn)公司開出的定損報(bào)價(jià)后，她開始著急了。保險(xiǎn)公司按照原有的報(bào)價(jià)單只給出2950元的維修價(jià)。但這一價(jià)格與4s店按最新價(jià)格體系開出的維修價(jià)8500元差距甚遠(yuǎn)。
匡女士表示，購買全險(xiǎn)就是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在出現(xiàn)5550元的差價(jià)，我該去找誰要呢？
探訪廠家保險(xiǎn)各執(zhí)一詞
我們所有的報(bào)價(jià)是今年1月份接到總部通知后更改的。”該4s店售后顧問馬勁拿出一份奧迪調(diào)整后的噴漆及鈑金價(jià)格表。記者發(fā)現(xiàn)，表上大多數(shù)收費(fèi)均上浮了2—3倍。奧迪品牌十多年沒有調(diào)過價(jià)。”該4s店售后部經(jīng)理王志雄如是解釋。
奧迪華中區(qū)負(fù)責(zé)人劉立軍則表示，奧迪此前實(shí)施的是打折后的價(jià)格體系，此次只不過是將折扣取消，恢復(fù)到原來的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，目的是為了將經(jīng)銷商從服務(wù)價(jià)格上的競爭轉(zhuǎn)移到服務(wù)品質(zhì)上的競爭上來。
但保險(xiǎn)人士卻另有說法，車主保費(fèi)是根據(jù)車輛價(jià)格折算后生成的，奧迪在車價(jià)未上漲的情況下，調(diào)高售后費(fèi)用讓人難以接受。奧迪單方面漲價(jià)沒有說服力。”中國人炳北分公司車險(xiǎn)理賠部執(zhí)行總經(jīng)理閆紅爍這樣表示。目前僅我們公司就有100多起奧迪車的理賠因此陷入僵局。
律師廠商糾紛勿傷無辜
湖北普明律師事務(wù)所律師童高波認(rèn)為，保險(xiǎn)公司與奧迪廠家之間的問題應(yīng)由雙方協(xié)商解決，不能因?yàn)殡p方的糾紛影響到車主的權(quán)益。據(jù)悉，目前各保險(xiǎn)公司為奧迪車主提供的解決方案是選擇到保險(xiǎn)公司認(rèn)定的有資質(zhì)的維修點(diǎn)維修。
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