民安財險推出“四免”車險理賠服務(wù) 理賠更加簡便快捷
［編者按］ 民安財產(chǎn)保險有限公司四川分公司推出的“四免”車險理賠服務(wù)使得理賠簡便快捷，理賠時間大大縮短。
從2012年11月21日13時接到車險報案到當(dāng)日17時結(jié)案匯款，民安財產(chǎn)保險有限公司四川分公司推出的“四免”車險理賠服務(wù)使得理賠簡便快捷，理賠時間大大縮短，得到了都江堰客戶冉先生的好評。
2012年推出"四免"服務(wù)后，公司七日內(nèi)結(jié)案率由年初的20%上升到現(xiàn)在的50%，”該公司運(yùn)營部負(fù)責(zé)人介紹到，截至10月底，超半年未決案件已降至5%。”四免”服務(wù)涵蓋免資料、免上門、免等待、免墊付”四方面。其中，客戶滿意度最高的免上門”服務(wù)更是有效利用qq、電子郵件、彩信等現(xiàn)代通訊手段，從細(xì)節(jié)著手，減少時間成本，方便了客戶。
據(jù)悉，該公司還即將推出理賠管家”車險服務(wù)，理賠專員全程協(xié)同客戶辦理車險理賠，讓客戶更安心、更省心。屆時，該公司的vip客戶可享受整個理賠過程的專人管家式服務(wù)。
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