平安產(chǎn)險線下加快拓新品 特消險受青睞
［編者按］ 如今，很多航空公司和商旅預(yù)訂網(wǎng)站都推出了特價機票和酒店預(yù)訂服務(wù)，大大降低了旅客出行成本。不過，特價機票及酒店也往往有“不準退票、不準改簽、不準改期”的限制，一旦旅客無法出行，將面臨機票和酒店訂金全部打水漂的風險。
近期平安產(chǎn)險聯(lián)合一家商旅網(wǎng)站推出預(yù)訂酒店機票取消保險等產(chǎn)品，記者獲悉，平安產(chǎn)險正在加快線下產(chǎn)品觸網(wǎng)。
“保險公司在險種方面的同質(zhì)化非常嚴重，一家公司推出新品后可能很快被其他公司復(fù)制，這也讓我們加快了新產(chǎn)品研發(fā)的進度;此外，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來保險公司的很多業(yè)務(wù)都將從線下搬到線上。”平安產(chǎn)險個人產(chǎn)品管理部相關(guān)人士稱。
加快拓展新品
如今，很多航空公司和商旅預(yù)訂網(wǎng)站都推出了特價機票和酒店預(yù)訂服務(wù)，大大降低了旅客出行成本。不過，特價機票及酒店也往往有“不準退票、不準改簽、不準改期”的限制，一旦旅客無法出行，將面臨機票和酒店訂金全部打水漂的風險。
早在今年4月，平安產(chǎn)險就聯(lián)合某知名商旅網(wǎng)站推出特價機票“特消險”。該款產(chǎn)品一經(jīng)推出就引起各大機票旅游代理、航空公司等渠道的興趣。
近日，平安產(chǎn)險進一步拓展了該產(chǎn)品的合作范圍，客戶登錄多家知名旅游代理網(wǎng)站、商旅預(yù)定平臺、航空公司官網(wǎng)以及在機票酒店代理商處都可享受此項保障。同時，平安產(chǎn)險還將保障拓展到酒店預(yù)訂中，已經(jīng)交付酒店訂金的客戶如需臨時取消預(yù)訂，在保額范圍內(nèi)將被退還大部分訂金。
業(yè)內(nèi)人士表示，此次產(chǎn)品升級，平安不僅為客戶提供了更加全面的出行保障，擴展了客戶出行的自由度，還在新領(lǐng)域內(nèi)建立了行業(yè)標準。
線上創(chuàng)新頻出
“目前公司產(chǎn)品開發(fā)部門逐步從后線的單純接收需求的角色向前線主動接觸客戶進行轉(zhuǎn)變，通過直接與外部渠道方、一線業(yè)務(wù)人員以及客戶進行溝通，及時了解市場需求，為后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)積累素材。”平安產(chǎn)險相關(guān)管理人士稱。
值得注意的是，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如今保險公司越來越注重挖掘線上的商業(yè)機會，并不斷創(chuàng)新流程。
“以往我們的合作伙伴提出有關(guān)產(chǎn)品的新需求，通過我們需要花費2~3個月才能完成新品的設(shè)計，而現(xiàn)在通過我們新上線的對接系統(tǒng)，可以迅速為客戶定制個性化的產(chǎn)品，最快可以實現(xiàn)一天上線。”平安產(chǎn)險一位負責產(chǎn)品開發(fā)的人士稱。
據(jù)其透露，該公司正在研究微信理賠流程，今后通過微信平臺可以實現(xiàn)雙免(免上門、免理賠資料)，只用掃描一下登機牌信息就可以獲得理賠款項，該服務(wù)最快于今年四季度推出。
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