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元旦起 “存單變保單” 最重開除責任人
［編者按］ 明年起，人身險銷售誤導將被追責—— “存單變保單” 最重開除責任人
明年起，人身險銷售誤導將被追責——
“存單變保單” 最重開除責任人
11月27日，記者從沈城多家人身保險公司獲悉，根據保監(jiān)會《人身保險公司銷售誤導責任追究指導意見》規(guī)定，明年1月1日起，人身險銷售誤導將正式引入責任追究機制，銷售誤導行為嚴重的，相關責任人將獲被開除的最高處分。
現在的人身保險銷售過程中，會產生六大銷售誤導，主要有承諾兒戲化、收益夸大化、年限縮短化、保障夸大化、產品界定模糊化和風險隱瞞化。據業(yè)內人士介紹，這些誤導銷售行為一般表現為，銷售人員對產品業(yè)績和保險范圍夸大其詞，比如保險產品的投資收益率分為高、中、低三檔，但銷售人員只對購險者講收益率最高的一檔，對保險產品的不確定利益承諾保證收益;故意隱瞞保險產品的免除責任條款，夸大保險范圍和責任;將人身險產品與銀行存款或理財產品的收益率進行比較，或通過尋求與銀行的合作，將收益率顯著化，混淆保險與儲蓄的區(qū)別，讓投資者產生高收益率的“錯覺”，甚至將保險比作儲蓄對客戶進行銷售。其中最典型的就是保險銷售人員夸大保險功能或以儲蓄的方式變相進行營銷，造成居民“存單變保單”情況的發(fā)生。
數據顯示，今年上半年，遼寧省人身保險機構投訴案件達168件，同比增長56%。針對保險公司及銷售人員的誤導銷售行為，保監(jiān)會決定從明年1月1日起在人身險銷售領域實行責任追究機制。沈城一家中等規(guī)模人身險公司相關負責人張女士告訴記者，四類銷售誤導問題將被追責，分別是：因銷售誤導問題受到監(jiān)管部門行政處罰;因銷售誤導問題被監(jiān)管部門下發(fā)監(jiān)管函或者監(jiān)管談話等監(jiān)管措施;因銷售誤導問題引發(fā)重大群體性事件;其他因銷售誤導給公司造成重大損失，或者造成系統(tǒng)性風險的情形。對于上述情形，保監(jiān)會將采取逐級追究的方式，對保險公司直接和間接責任人進行責任追究。追究的方式包括紀律處分、組織處理和經濟處分等，情節(jié)嚴重的保險公司直接責任人將被開除。
事實上，針對保險銷售誤導現象，近來整治力度不斷加強，行業(yè)規(guī)范也越來越嚴格。比如，遼寧保監(jiān)局日前出臺規(guī)定，要求代理銀行利用監(jiān)控錄像等手段加強對各代理網點及其柜員代理保險業(yè)務行為的管理，嚴禁分拆使用保險單與條款行為，要求投保人分別簽字確認已收到保險單、已收到保險條款，使其“明明白白買保險”等。與此同時，保險行業(yè)相關人士也提醒市民，在購買保險過程中，一定要應該多花一些時間去理解保險合同條款，避免為日后埋下隱患。
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