電話車險(xiǎn)隱形門檻特定 舊車難買劃痕險(xiǎn)車齡太老被拒保
［編者按］ 愛車保險(xiǎn)快到期了，每天接的10個(gè)電話里就有6個(gè)是保險(xiǎn)公司打來的，這其中至少有4個(gè)還是極具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的電話車險(xiǎn)。相信這樣的經(jīng)歷，不少車主都曾有過。 雖然許多車主都有...
愛車保險(xiǎn)快到期了，每天接的10個(gè)電話里就有6個(gè)是保險(xiǎn)公司打來的，這其中至少有4個(gè)還是極具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的電話車險(xiǎn)。相信這樣的經(jīng)歷，不少車主都曾有過。
雖然許多車主都有過被電話車險(xiǎn)“連番轟炸”的經(jīng)歷，但您知道嗎，有的車主卻恰恰不怎么招電話車險(xiǎn)“待見”。即便您主動(dòng)打進(jìn)電話詢價(jià)甚至要求投保，也極有可能遭到對(duì)方的拒絕！
這是為什么？哪些車主會(huì)拿著錢也敲不開電話車險(xiǎn)的門？近日《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者隨機(jī)調(diào)查了數(shù)家保險(xiǎn)公司的電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，一起看看哪些車主和他們的愛車會(huì)成為電話車險(xiǎn)的“屏蔽對(duì)象”？
“特定車型”被拒保
成都市民李小姐去年入手了一輛進(jìn)口的大眾尚酷跑車，“第一年在4s店買的，沒出過險(xiǎn)，今年想換成電話車險(xiǎn)，節(jié)約點(diǎn)費(fèi)用。”
可李小姐實(shí)現(xiàn)省錢的愿望有點(diǎn)難。在連續(xù)咨詢了包括平安、人保、中華聯(lián)合等數(shù)家保險(xiǎn)公司的電話車險(xiǎn)客服人員后，李小姐或被直接拒絕或被 “要求附加購買指定專修廠特約條款”。
她告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，部分保險(xiǎn)公司的電話車險(xiǎn)在詢問了她的車型后告訴她，愛車屬于公司拒保的“特定車型”，電話車險(xiǎn)不承保該類車。而另一部分保險(xiǎn)公司則表示，李小姐的愛車太過時(shí)髦，維修成本高、出險(xiǎn)后保險(xiǎn)公司花費(fèi)較多，因此一般不接受電話車險(xiǎn)的投保，除非李小姐再單獨(dú)購買一款名叫“指定專修廠特別條款”的附加險(xiǎn)，而附加購買該險(xiǎn)種需要多支付1000多元。
“這么算下來，我通過電話車險(xiǎn)買保險(xiǎn)反而比普通渠道的費(fèi)用還更高了！”
運(yùn)動(dòng)車型易進(jìn)黑名單
根據(jù)李小姐提供的情況，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者撥通了數(shù)家公司電話車險(xiǎn)的官方客服電話。大部分公司的客服人員一聽說想投保的是一輛尚酷進(jìn)口跑車后，就斬釘截鐵地回絕了。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者繼而詢問還有哪些車不在電話車險(xiǎn)的投保范圍時(shí)，對(duì)方表示，例如甲殼蟲、mini全系、薩博、三菱等時(shí)尚轎車，以及大切諾基、牧馬人等部分運(yùn)動(dòng)型、越野車型都被列入了車損險(xiǎn)的拒保范圍。至于原因，對(duì)方解釋稱，“這些車型是特定車型，駕駛?cè)巳汉托旭偟膮^(qū)域都較為特殊，相對(duì)其他車型來說出險(xiǎn)的幾率更大、而維修的成本也更高。”
業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示，前幾年電話車險(xiǎn)發(fā)展迅速，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)低廉，車主們?cè)跓崤蹼娫捾囯U(xiǎn)的同時(shí)，各地也開始出現(xiàn)了一些騙保情況，電話車險(xiǎn)的出險(xiǎn)率居高不下。于是，從今年起，一些保險(xiǎn)公司針對(duì)電話車險(xiǎn)專門采取了較人工簽約相對(duì)高一些的投保門檻。一些時(shí)尚型和運(yùn)動(dòng)型轎車由于特別容易 “闖禍”，同時(shí)維修成本較高，因而被保險(xiǎn)公司列入了拒保的“黑名單”，或者要求提高保費(fèi)。
舊車難買劃痕險(xiǎn)
在車輛投保時(shí)，除了車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、座位險(xiǎn)等必投的險(xiǎn)種外，車身劃痕險(xiǎn)也是大家比較熱衷的附加險(xiǎn)之一。不過，當(dāng)車齡超過一定年限后，想通過電話車險(xiǎn)投保車身劃痕險(xiǎn)可沒有那么容易。
市民武先生的富康車車齡已經(jīng)超過了6年，當(dāng)他準(zhǔn)備像往年一樣加保劃痕險(xiǎn)時(shí)，卻被數(shù)家保險(xiǎn)公司的電話車險(xiǎn)銷售人員告知，由于車齡已超過3年，他不能再保劃痕險(xiǎn)了。記者隨后了解到，由于鑒定難，賠付率高，不少險(xiǎn)企的電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)都不愿為車齡超過3年的私家車投保劃痕險(xiǎn)，只有少數(shù)險(xiǎn)企表示可以為車齡5年以內(nèi)的車輛投保車身劃痕險(xiǎn)。
據(jù)了解，車身劃痕險(xiǎn)是車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，保障責(zé)任是“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車輛車身人為劃痕”，只有無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失，保險(xiǎn)公司才負(fù)責(zé)賠償。有些車輛的劃痕明明是兩車刮擦引起的，如果車主也作為劃痕險(xiǎn)報(bào)案，保險(xiǎn)公司可以拒賠。
某業(yè)內(nèi)人士向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，電話車險(xiǎn)拒絕為舊車保劃痕險(xiǎn)，主要原因是劃痕險(xiǎn)鑒定有困難，且出險(xiǎn)率高，大多保險(xiǎn)公司都無利可圖。“很多時(shí)候，劃痕險(xiǎn)理賠時(shí)不需要出現(xiàn)場(chǎng)，因此其中的道德風(fēng)險(xiǎn)難以控制。”他表示，保險(xiǎn)公司在實(shí)際理賠中，遇到過有車主劃傷車輛惡意理賠的事件，而一些開了多年的舊車，由于不注重保護(hù)，賠付率高。
近年來，為限制惡意騙保的事件，不少險(xiǎn)企都采取了一定的措施，有的公司不僅要求現(xiàn)場(chǎng)出險(xiǎn)還要求拍照，有的公司甚至還要求車身劃痕險(xiǎn)要開具證明后才能理賠。不過即便如此，劃痕險(xiǎn)的賠付率在各險(xiǎn)種中依舊居高不下。數(shù)據(jù)顯示，劃痕險(xiǎn)的賠付率普遍在200%～300%之間，基本上所有保險(xiǎn)公司都處于虧損運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
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