電話保險營銷陷阱多 保險合同不簽也可生效
［編者按］ 近日消費者向中國網(wǎng)財經(jīng)中心投訴稱，中美大都會保險公司未經(jīng)本人同意惡意劃扣銀行存款。經(jīng)記者核實，中美大都會的短期意外傷害險和附加短期意外傷害住院...
中國網(wǎng)10月24日訊 近日消費者向中國網(wǎng)財經(jīng)中心投訴稱，中美大都會保險公司未經(jīng)本人同意惡意劃扣銀行存款。經(jīng)記者核實，中美大都會的短期意外傷害險和附加短期意外傷害住院津貼醫(yī)療保險合同，不需投保人簽字即可生效，正是由于這一問題，引發(fā)了該起投訴。
糾紛原委
家在重慶的楊小姐（化名）向中國網(wǎng)敘述了此起保險糾紛的經(jīng)過。不久之前，楊小姐接到中美大都會的營銷電話，業(yè)務(wù)員林霞向楊小姐推薦了短期意外傷害險和附加短期意外傷害住院津貼醫(yī)療保險。據(jù)楊小姐介紹，當(dāng)時并未口頭承諾購買該保險，稱自己將考慮后再做決定。但不久之后，楊小姐接到了一份來自中美大都會的快遞，楊小姐猶豫再三無奈簽收?？爝f送來的正是中美大都會提供的保險合同，也就在楊小姐接到保險合同后不久，其銀行卡資金被惡意扣劃。
楊小姐之后多次致電中美大都會公司客服退保，對方只說幫助協(xié)調(diào)解決，后再無音信。
需要提防的保險合同
記者發(fā)現(xiàn)楊小姐提供的保險合同明確標(biāo)注，該合同為通過電話渠道銷售。記者就此致電中美大都會客服，客服人員向記者確認，短期意外傷害險和附加短期意外傷害住院津貼醫(yī)療保險合同只需簽收，即可生效，無需投保人簽字確認。
中國網(wǎng)財經(jīng)中心就該問題采訪了保險糾紛處理專家北京中高盛律師事務(wù)所李濱律師，他指出，不簽字即生效的合同合法?！侗ｋU法》第三十四明確規(guī)定：“以死亡為給付保險金條件的合同，未經(jīng)被保險人同意并認可保險金額的，合同無效。即被保險人只要真實表達了自己同意的意愿，該合同即生效，無須書面認證。
李斌律師指出，雖然這種合同形式合法，但保險公司的營銷行為卻是非法的。一個合同成立，需要要約和承諾。而在電話營銷過程中，投保人難以對保險合同有全面了解形成有效要約，只能算是要約邀請，亦即保險公司快遞保險合同才構(gòu)成有效要約，須投保人再度確認方可形成有效合同，否則合同無效。
電話營銷問題多
通過電話營銷尋找客戶是保險公司慣用的方法（此前中國網(wǎng)曾報道《中美大都會人壽瘋狂電話營銷 引發(fā)消費者恐慌
》），在保險公司強大的電話營銷下，消費者一不小心一個“嗯”就購買了保險合同，事后自然容易反悔。而保險公司拿著電話錄音說自己有證據(jù)，證明消費者購買行為的存在，這就很容易形成糾紛
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