乘意險“捆綁”銷售 多次曝光整改不給力
［編者按］ 實(shí)名制乘意險購買量的減少，直接削弱了保險公司推廣實(shí)名制乘意險的積極性。濟(jì)南長途汽車總站相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴導(dǎo)報(bào)記者，此前僅該站激活式乘意險日出保單近萬張，保單實(shí)名制以來，業(yè)務(wù)量銳減，現(xiàn)在每天僅出千余張。
近日有讀者反映，在濟(jì)南長途汽車總站有實(shí)名制乘客人身意外傷害保險(以下簡稱“乘意險”)保單未實(shí)名的情況。對此，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乘意險“捆綁”銷售的情況確實(shí)存在。但實(shí)名制以來，出單的數(shù)量已大為減少。
14日，導(dǎo)報(bào)記者在濟(jì)南長途汽車站售票窗口看到，售票人員在出售汽車票時，沒有詢問乘客是否需要乘意險，便直接報(bào)出汽車票和乘意險的合計(jì)價格，將乘意險“捆綁”銷售。
導(dǎo)報(bào)記者隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn)，許多乘客并不知道購買乘意險需要提供身份證或者身份證號。不少人表示，“售票人員總是連同保險一起報(bào)價，交了錢才知道買了份保險。至于該保險是不是實(shí)名，從來沒聽說過。”
2010年8月2日，中國保監(jiān)會叫停了激活式乘意險，取而代之的是需要錄入乘客信息的實(shí)名制乘意險。太平洋保險公司曾表示，已于2010年8月底在全省多個地方實(shí)現(xiàn)了乘意險實(shí)名制出單。
導(dǎo)報(bào)記者注意到，這已經(jīng)不是太平洋保險第一次發(fā)生實(shí)名制乘意險“不實(shí)名”的情況了。作為太平洋保險山東公司的下屬機(jī)構(gòu)，太平洋保險聊城分公司和煙臺分公司都曾曝出過實(shí)名制乘意險未實(shí)名的情況。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在事發(fā)之后也曾多次表示會盡快整改。
定位于保障乘客權(quán)益的實(shí)名制乘意險為何難以推廣？導(dǎo)報(bào)記者了解到，乘意險由“激活制”改為“實(shí)名制”主要是為了提高被保險人理賠效率，但在投保過程中，需要乘客出示身份證這一做法卻很難得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，出門攜帶身份證的人只有出行總?cè)藬?shù)的36%、知道自己身份證號碼的大多局限在近幾年參加過高考的青年中，只占總?cè)藬?shù)10%左右。換言之，只有少部分人可以獲得投保的權(quán)利。一些乘客也表示，買汽車票出示身份證太麻煩了，尤其是有時坐車需要趕時間，更不愿意拿出身份證買保險了。
實(shí)名制乘意險購買量的減少，直接削弱了保險公司推廣實(shí)名制乘意險的積極性。濟(jì)南長途汽車總站相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴導(dǎo)報(bào)記者，此前僅該站激活式乘意險日出保單近萬張，保單實(shí)名制以來，業(yè)務(wù)量銳減，現(xiàn)在每天僅出千余張。
同時減少的，還有涉足乘意險產(chǎn)品的保險公司。據(jù)了解，目前山東保險市場上，僅有3家公司經(jīng)營乘意險業(yè)務(wù)，其中，屢次曝出實(shí)名制“不實(shí)名”的太平洋保險一家獨(dú)大，占有絕大部分市場份額。對此，保險行業(yè)知情人士表示，由于監(jiān)管越來越嚴(yán)，再加之該險種的份額在各公司業(yè)務(wù)中占比不大，使得其從乘意險產(chǎn)品中獲得的利潤更加微薄，缺乏開發(fā)新產(chǎn)業(yè)的動力。
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