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　1912年，美籍經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在其專著《經(jīng)濟(jì)發(fā)展概論》中首推“創(chuàng)新”概念。他從市場(chǎng)角度出發(fā)，指出創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合”引入生產(chǎn)體系，包括下列幾種情況：引入一種新產(chǎn)品，引入一種新的生產(chǎn)方法，開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)等。熊彼特的創(chuàng)新概念包含范圍甚廣，諸如技術(shù)性變化的創(chuàng)新和非技術(shù)性變化的組織創(chuàng)新。
　　“創(chuàng)新”概念從萌芽到豐富，再到成為大小企業(yè)的“招牌”，走過(guò)將近100年。人們回歸本源，用最簡(jiǎn)單的表述可歸納為：一是全新的領(lǐng)域或全新的產(chǎn)品；二是在既有的領(lǐng)域或產(chǎn)品線上做顛覆性的改進(jìn)。
　　作為中國(guó)企業(yè)家論壇創(chuàng)始人之一，泰康人壽董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升，多年一直活躍于中國(guó)經(jīng)濟(jì)、金融、企業(yè)及學(xué)界。關(guān)于創(chuàng)新，他首先是個(gè)踐行者，1993年。陳東升創(chuàng)辦了中國(guó)第一家具有國(guó)際概念的嘉德國(guó)際拍賣(mài)行。而對(duì)于“創(chuàng)新”一詞的理解，他更是有一個(gè)顛覆式的定義：“創(chuàng)新就是率先模仿”——可以說(shuō)，如今的泰康人壽就是當(dāng)年率先模仿的碩果。當(dāng)然，隨著“碩果”的長(zhǎng)大、成熟，陳東升又把他的目光從“率先模仿”回歸到創(chuàng)新的本質(zhì)。
　　2009年，泰康人壽在國(guó)內(nèi)首倡和實(shí)施的養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目獲批。作為泰康人壽未來(lái)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力之一，陳東升率領(lǐng)的泰康人壽將在保險(xiǎn)業(yè)界如何做出示范性的領(lǐng)跑？他對(duì)“率先模仿”和“自主創(chuàng)新”的理解又是怎樣？近日，《高端對(duì)話》與這位企業(yè)掌舵人進(jìn)行了深入交流對(duì)話。

　人口老齡化給壽險(xiǎn)市場(chǎng)帶來(lái)發(fā)展新空間
　　《高端對(duì)話》 全球最具影響力的財(cái)經(jīng)雜志之一《財(cái)富》(中文版)發(fā)布了2011年度中國(guó)最具影響力商業(yè)領(lǐng)袖50人榜，你再次入選?！敦?cái)富》雜志的評(píng)價(jià)是，被譽(yù)為充滿人文關(guān)懷的企業(yè)家陳東升繼續(xù)展現(xiàn)其多面手的特點(diǎn)，開(kāi)始進(jìn)軍養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)，靠近“從搖籃到天堂”的理想。
　　“現(xiàn)代養(yǎng)老社區(qū)”是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新模式，對(duì)多數(shù)國(guó)人而言，還是一個(gè)新鮮的概念。你們最初是怎樣考慮的？對(duì)這一市場(chǎng)有何預(yù)測(cè)與把握？
　　陳東升 前不久公布的第六次全國(guó)人口普查顯示，中國(guó)60歲及以上人口已占13.26╣，比2000年上升近3個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)老齡辦副主任吳玉韶介紹時(shí)說(shuō)，“十二五”期間人口老齡化將呈現(xiàn)三個(gè)新特征：一是老齡化進(jìn)一步加速。到2015年，中國(guó)60歲以上老年人口將達(dá)2.16億，約占人口的16.7╣，年均凈增老年人口800多萬(wàn)。二是老齡化進(jìn)一步加速。到2015年，80歲以上的高齡老人將達(dá)2400萬(wàn)，約占老年人口的11.1╣。三是空巢化進(jìn)一步加速，部分大城市達(dá)70╣，老年人照料問(wèn)題日益突出?？梢哉f(shuō)，人口老齡化加速是當(dāng)今世界共同面臨的新課題，對(duì)于“未富先老”的中國(guó)，養(yǎng)老問(wèn)題更加嚴(yán)峻。
　　一位專門(mén)從事養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的專家說(shuō)，這個(gè)行業(yè)的困難和復(fù)雜程度，超過(guò)其他任何服務(wù)業(yè)。一是困難來(lái)自于法律環(huán)境的缺失。托老所、養(yǎng)老院、老年公寓，這些不同名稱后面代表的是什么內(nèi)容，應(yīng)該按什么樣的規(guī)范來(lái)建，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)怎樣，人員如何配備，一系列的規(guī)范都設(shè)有，從業(yè)人員只能憑感覺(jué)在做。二是困難來(lái)自于政策的扶持力度不夠?；蛘哒f(shuō)有了政策也難以落實(shí)。三是養(yǎng)老行業(yè)最難之處在于它涉及到政府管理部門(mén)之多超過(guò)其他所有服務(wù)業(yè)，最基本服務(wù)的是保證老人的衣食住行，涉及到房地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生和人保等部門(mén)。四是養(yǎng)老業(yè)資金投入大，回報(bào)周期長(zhǎng)，最好由專業(yè)接近且有實(shí)力的大公司參與。
　　養(yǎng)老過(guò)去是一個(gè)社會(huì)福利行業(yè)。今天，中國(guó)養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)化剛剛起步，有一個(gè)龐大的市場(chǎng)。我曾經(jīng)考慮能不能效仿攜程的做法。攜程最初是中國(guó)旅游業(yè)的代訂機(jī)票、酒店的公司，后來(lái)在美國(guó)拉斯達(dá)克上市，自己投資了如家連鎖酒店，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的勃興。我也想把各地的養(yǎng)老院、福利院托管起來(lái)，做連鎖。這是最初的想法，但接著走下來(lái)，思想隨之改變。我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的商業(yè)藍(lán)海，這就是養(yǎng)老社區(qū)。特別是去美國(guó)實(shí)地考察后，感受不僅是耳目一新，而且是革命性的震撼。
　　現(xiàn)代養(yǎng)老社區(qū)不僅顛覆了我們對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老的方法，而且為我們提供了一個(gè)非常好的商業(yè)模式——將人壽保險(xiǎn)與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合，打造一個(gè)從“搖籃到天堂”的保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　壽險(xiǎn)投資養(yǎng)老社區(qū)是世界性的創(chuàng)新課題
　　《高端對(duì)話》 你多次在會(huì)議和文章中提出：節(jié)約、環(huán)保、人文關(guān)懷是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的三大潮流，你還認(rèn)為以人文關(guān)懷為主題的新型產(chǎn)業(yè)將成為全球化時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。從微觀層面講，人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)體現(xiàn)在哪里？
　　陳東升 去年4月，我們?nèi)ッ绹?guó)一個(gè)社區(qū)，看到一位老先生在跑步機(jī)上運(yùn)動(dòng)。我們好奇地問(wèn)老先生高壽，他說(shuō)95歲。95歲還在跑步鍛煉，他說(shuō)還要活50年，可以想象他內(nèi)心澎湃的生命激情。旁邊有一群打扮得花枝招展的老太太，在學(xué)瑜伽，練平衡，像跳芭蕾舞一樣練舞姿。和她們交談，快樂(lè)的情緒感染了周?chē)腥?。我感慨良久，最大的體會(huì)是，有了保險(xiǎn)，有了養(yǎng)老社區(qū)，人的生命將有更長(zhǎng)的活力、更有尊嚴(yán)。
　　在美國(guó)，最大的養(yǎng)老社區(qū)有20多萬(wàn)人口，相當(dāng)于中國(guó)中西部的一個(gè)地級(jí)市。那里無(wú)處不體現(xiàn)了對(duì)老人的人文關(guān)懷，有康復(fù)醫(yī)療，健身中心，包括專為老人設(shè)計(jì)的淺水游泳池。有文化娛樂(lè)設(shè)施，老人們按愛(ài)好組成音樂(lè)演奏、詩(shī)歌朗誦、繪畫(huà)班等。你說(shuō)七八十歲的人還專心致志的從頭學(xué)起，實(shí)際上有自?shī)首詷?lè)的味道。在臺(tái)灣地區(qū)，養(yǎng)老社區(qū)還有專門(mén)的理財(cái)室。學(xué)鋼琴可以戴上特制的耳機(jī)，自己演奏時(shí)別人聽(tīng)不到一點(diǎn)聲響，自己卻很投入。還有虛擬的保齡球、高爾夫球館，讓老人在如真的圖景中練習(xí)，身心得到放松和鍛煉。
　　北京大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)系教授孫祁祥參觀過(guò)美國(guó)養(yǎng)老社區(qū)后撰文感慨道：“純真的童年，狂野的少年，瀟灑的中年，神閑的老年，這是一個(gè)完整的生命構(gòu)圖。”現(xiàn)在的中國(guó)人，童年、少年、青年、壯年，這些樂(lè)章正變得越來(lái)越美好，但多數(shù)人到了老年時(shí)生命就褪色了，老年這一樂(lè)章是暗淡的?，F(xiàn)在我們的養(yǎng)老社區(qū)就是要改變這一點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)我們這一代人的美好愿望。
　　《高端對(duì)話》 發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)代養(yǎng)老社區(qū)現(xiàn)已經(jīng)過(guò)了半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，有了成熟的商業(yè)模式。你認(rèn)為養(yǎng)老社區(qū)的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)怎樣才能在中國(guó)得到較好的實(shí)踐？
　　陳東升 就我考察所見(jiàn)，在美國(guó)、日本及我國(guó)臺(tái)灣，不同類型，不同特點(diǎn)的養(yǎng)老社區(qū)都有成功的范例值得鑒賞。這些地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)代表了一條普遍規(guī)律，即經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中服務(wù)社會(huì)化、專業(yè)化趨勢(shì)，以社會(huì)化服務(wù)和家庭化環(huán)境為特征的原居養(yǎng)老模式已成為現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體趨勢(shì)。
　　當(dāng)然，與發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)不同的是，養(yǎng)老社區(qū)在中國(guó)的發(fā)展仍面臨著市場(chǎng)環(huán)境和政策性障礙。研究美國(guó)等地的養(yǎng)老社區(qū)發(fā)展歷史，有以下經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。

　第一，充分發(fā)揮市場(chǎng)和專業(yè)機(jī)構(gòu)的作用。美國(guó)早期的養(yǎng)老社區(qū)主要是由宗教團(tuán)體和慈善機(jī)構(gòu)改造運(yùn)營(yíng)，面向低收入群體。到今天，養(yǎng)老社區(qū)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)龐大產(chǎn)業(yè)，成為美國(guó)人生活方式的一部分。主要驅(qū)動(dòng)力在于商業(yè)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的商業(yè)創(chuàng)新。
　　在中國(guó)，未來(lái)由政府支持的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)在解決基本養(yǎng)老服務(wù)需求方面仍將發(fā)揮基礎(chǔ)作用，但一個(gè)市場(chǎng)化、多元化的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有賴于良好的市場(chǎng)環(huán)境及一批具有專業(yè)投資和運(yùn)營(yíng)能力的商業(yè)機(jī)構(gòu)參與。
　　第二，政府方提供完善的公共政策和監(jiān)管支持。除了可靠的市場(chǎng)機(jī)制外，養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還需要政府提供必要的公共政策及有效的市場(chǎng)監(jiān)督支持。
　　在公共政策方面，養(yǎng)老社區(qū)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，政府需要逐步完善與養(yǎng)老社區(qū)投資、經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，建立行業(yè)發(fā)展所必須的法律依據(jù)；同時(shí)，政府需要制定行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管規(guī)則，設(shè)定合理的入門(mén)門(mén)檻及風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，吸引具有實(shí)力的投資人及專業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)入，保證行業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展。在制度創(chuàng)新方面，政府應(yīng)及時(shí)引入長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)制度，加快養(yǎng)老保險(xiǎn)制度創(chuàng)新，為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)升級(jí)提供空間。
　　第三，創(chuàng)新融資渠道，吸引長(zhǎng)期資本支持。與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)不同，養(yǎng)老社區(qū)投資規(guī)模大，回報(bào)期長(zhǎng)，資金流動(dòng)性弱，如果沒(méi)有長(zhǎng)期資本支持，很難獲得規(guī)模效應(yīng)并維持長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要長(zhǎng)期資本市場(chǎng)的配合。人壽保險(xiǎn)投資養(yǎng)老社區(qū)是世界性的創(chuàng)新。借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，加快金融創(chuàng)新，吸引包括社保資金、保險(xiǎn)資金等在內(nèi)的長(zhǎng)期資金。以多種方式投資養(yǎng)老社區(qū)是支持中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老保障體系建設(shè)的必然選擇。
　　改革開(kāi)放初期，創(chuàng)新就是率先模仿，就是找最好的葫蘆畫(huà)最好的瓢，這是泰康人壽創(chuàng)立、發(fā)展的重要經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)30余年的發(fā)展，尤其是加入2001年加入wto后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)煥發(fā)出前所未有的活力，中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程快于跨國(guó)企業(yè)的本土化過(guò)程。我有一個(gè)判斷，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新將逐步走在世界前列。

　　應(yīng)對(duì)老齡社會(huì)，養(yǎng)老社區(qū)營(yíng)造詩(shī)意晚年
　　《高端對(duì)話》 你說(shuō)過(guò)，改革開(kāi)放30多年孕育了新時(shí)代的“中國(guó)夢(mèng)”，日益壯大的工薪、白領(lǐng)群體正在經(jīng)歷生活方式的巨變。當(dāng)今中國(guó)，主流生活方式簡(jiǎn)單概括就是買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)保險(xiǎn)，并成為新時(shí)代生活的三大件。如果說(shuō)買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)還算是剛性需求性，那么于國(guó)人的傳統(tǒng)觀念而言，買(mǎi)保險(xiǎn)還有一定的伸縮性？泰康人壽如何將趨勢(shì)的、潛在的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？
　　陳東升 先說(shuō)一個(gè)觸動(dòng)我心靈的真實(shí)故事。2008年汶川特大地震后，泰康人壽希望理賠兩三億，最后只賠了500萬(wàn)。賠款這么少的原因在于保險(xiǎn)普及率太低。泰康人壽在汶川最大的賠款是12萬(wàn)元。一個(gè)23歲的姑娘花200多元買(mǎi)了我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品。這個(gè)女孩家境不好，但很有孝心，關(guān)心年邁父母的未來(lái)生活，說(shuō)如果出了什么意外，保險(xiǎn)賠款父母一人一半。她出事后，我到汶川上門(mén)送理賠款，拉著她父母的手，大家一起淚流不止。我心中的感受只有一個(gè)——買(mǎi)保險(xiǎn)更是尊重未來(lái)人的生命。
　　《高端對(duì)話》 和20年前相比，現(xiàn)在大部分中國(guó)人富裕了起來(lái)，但不少人買(mǎi)保險(xiǎn)的意識(shí)和需求還不是很高，泰康人壽在國(guó)內(nèi)首推現(xiàn)代養(yǎng)老社區(qū)會(huì)不會(huì)起到“倒推”的作用，讓人們先是具體實(shí)在地感受到未來(lái)退休后生活的美好圖景和功能完善的各種配套服務(wù)，從而讓消費(fèi)者，特別是中產(chǎn)階級(jí)主動(dòng)參與其中，并進(jìn)而認(rèn)可、熱衷泰康人壽的各種保險(xiǎn)理財(cái)品種。
　　陳東升 15年來(lái)，泰康人壽一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。在專業(yè)化、國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下，泰康人壽發(fā)展迅速。2010年，公司總資產(chǎn)近3000億，凈資產(chǎn)超134億，當(dāng)年利潤(rùn)超過(guò)20億。2009年—2010年，泰康人壽連續(xù)兩年進(jìn)入“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”百?gòu)?qiáng)之列，并成為中國(guó)服務(wù)業(yè)50強(qiáng)。
　　你說(shuō)的養(yǎng)老社區(qū)會(huì)不會(huì)有示范“倒推”作用，我們事先沒(méi)有預(yù)設(shè)，但肯定會(huì)有積極的示范作用。我們是壽險(xiǎn)產(chǎn)品的大型產(chǎn)業(yè)化公司，未來(lái)10年，我們發(fā)展壯大的目標(biāo)就是全球十大保險(xiǎn)公司，集團(tuán)下屬的泰康之家全力打造目標(biāo)就是現(xiàn)代養(yǎng)老社區(qū)的樣板與連鎖推廣。2009年11月，經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，泰康人壽獲得了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)第一個(gè)養(yǎng)老社區(qū)投資試點(diǎn)資格。2010年3月，泰康之家投資公司正式成立，正穩(wěn)步推進(jìn)泰康養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)。
　　新中國(guó)成立60多年，養(yǎng)老保障事業(yè)經(jīng)歷了兩個(gè)發(fā)展階段：從原始生存階段那種自然的養(yǎng)老狀態(tài)到一般的社會(huì)保障提供的養(yǎng)老院。從21世紀(jì)第二個(gè)十年開(kāi)始，中國(guó)式養(yǎng)老將漸進(jìn)地、勢(shì)不可擋地進(jìn)入第三個(gè)階段，開(kāi)始脫離原始養(yǎng)老軌道和條件最簡(jiǎn)陋的一般養(yǎng)老院，追求更為體面、更有尊嚴(yán)的新型養(yǎng)老方式——即以社會(huì)化服務(wù)，家庭化環(huán)境和老人相對(duì)集中的社區(qū)這種現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。
　　具體做法，比如一個(gè)人從30歲開(kāi)始買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，一年交一兩萬(wàn)元的保費(fèi)，多數(shù)人還是有這個(gè)能力的。30年后，按正常領(lǐng)取的年金不一定能進(jìn)比一般養(yǎng)老院條件好一點(diǎn)的養(yǎng)老社區(qū)，但是如果堅(jiān)持二三十年買(mǎi)了泰康的養(yǎng)老商業(yè)保險(xiǎn)，進(jìn)養(yǎng)老社區(qū)就根本沒(méi)了問(wèn)題。再比如已經(jīng)接近退休或已退休下來(lái)的老人，自己有一定實(shí)力，子女給予補(bǔ)貼，盤(pán)活存量資產(chǎn)，支持以房養(yǎng)老，提高支付能力，進(jìn)而提升養(yǎng)老社區(qū)的服務(wù)品質(zhì)和持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，實(shí)際上除了醫(yī)療保健要額外支付外，每月6000元，就能在風(fēng)景如畫(huà)、山清水秀的地方，讓數(shù)百上千的60歲以上老人共同生活在四五星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)的酒店式公寓里安享晚年。目前，泰康人壽已在北京、上海崇明島和三亞等地規(guī)劃籌建現(xiàn)代養(yǎng)老的連鎖社區(qū)。等五年、十年后，泰康人壽養(yǎng)老社區(qū)真正實(shí)現(xiàn)了跨地區(qū)跨國(guó)連鎖，進(jìn)入養(yǎng)老社區(qū)的老人，根據(jù)身體狀態(tài)和意愿，還可過(guò)一種“候鳥(niǎo)式”養(yǎng)老生活，冬天到海南，盛夏到東北，確保老人生活質(zhì)量的提高。這些就是我們和消費(fèi)者共同努力的方向。
　　《高端對(duì)話》 對(duì)保險(xiǎn)、壽險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品的運(yùn)作模式，我們是外行，但我們也可代表消費(fèi)者提一些想法和建議，比如圍繞養(yǎng)老社區(qū)推出的多種保險(xiǎn)，有沒(méi)有退出機(jī)制？這樣更能體現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)自愿的方式。再具體點(diǎn)講，夫妻二人能不能合買(mǎi)一份？一般七十歲前，雙方健在，居家養(yǎng)老仍可以相互照顧。如果一方去世，這樣孤獨(dú)一人更適合進(jìn)入養(yǎng)老社區(qū)。你們是不是已經(jīng)考慮并有相應(yīng)措施。
　　陳東升 你的想法和建議體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)、壽險(xiǎn)行業(yè)的關(guān)心與思考。對(duì)此，我們的專門(mén)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)會(huì)做更多的研究。

　深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈：從搖籃到天堂 泰康相伴一生
　　《高端對(duì)話》 泰康人壽創(chuàng)建推出現(xiàn)代養(yǎng)老社區(qū)，不僅有望解決社會(huì)、家庭日益緊迫的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，會(huì)不會(huì)由此改變國(guó)人傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，改變?nèi)说膬r(jià)值觀、生命觀？如果養(yǎng)老社區(qū)持續(xù)地推廣，使人們?cè)谇嗄?、中年時(shí)代就能看到三五十年后溫馨的生活圖景，那么對(duì)現(xiàn)實(shí)的生活態(tài)度及需求滿足都會(huì)發(fā)生根本性的改變。實(shí)際上，也切合了中央“十二五規(guī)劃”的以拉動(dòng)內(nèi)需為主的轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。您認(rèn)為，人壽保險(xiǎn)與養(yǎng)老社區(qū)創(chuàng)新結(jié)合，建立連鎖養(yǎng)老社區(qū)，其優(yōu)勢(shì)有哪些？會(huì)不會(huì)帶動(dòng)中國(guó)壽險(xiǎn)更高更快的發(fā)展？
　　陳東升 泰康人壽創(chuàng)立15年來(lái)，堅(jiān)持走“深耕”壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的專業(yè)化道路。我們講，買(mǎi)保險(xiǎn)就是尊重生命，這不只是一個(gè)口號(hào)，更是把握機(jī)遇對(duì)產(chǎn)業(yè)的理解，對(duì)生命的感悟。
　　從資金運(yùn)用角度看，保險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老社區(qū)，相當(dāng)于發(fā)行了一個(gè)30年、50年的長(zhǎng)期企業(yè)債券，同時(shí)又滿足了保險(xiǎn)資金對(duì)長(zhǎng)期、穩(wěn)定收益的需求。這是解決保險(xiǎn)公司資產(chǎn)負(fù)債不匹配的有效途徑。在成熟的養(yǎng)老社區(qū)，入住率可以達(dá)到95％，遠(yuǎn)高于酒店的平均入住率。更重要的是，老人在養(yǎng)老社區(qū)的平均居住年限超過(guò)10年，很多人從退休開(kāi)始在養(yǎng)老社區(qū)的生活時(shí)間達(dá)到20-30年。這么高的入住率，平均居住年限超過(guò)10年，相當(dāng)于簽了一份10年的酒店式公寓支票。想想看，這對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)是什么概念？
　　從產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，養(yǎng)老社區(qū)向上銜接醫(yī)療保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)等產(chǎn)品，推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，同時(shí)帶動(dòng)下游的老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理服務(wù)、老年科技產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)，能夠極大地延伸和擴(kuò)展壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)有效整合關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。不僅如此，保險(xiǎn)資金進(jìn)入能夠通過(guò)反向抵押等方式幫助有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的退休人員及其子女盤(pán)活存量資產(chǎn)，支持以房養(yǎng)老，提高支付能力，進(jìn)而提升養(yǎng)老社區(qū)的服務(wù)品質(zhì)和持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。同時(shí)，我們可以把未來(lái)的貨幣支付養(yǎng)老金方式，提前10年、20年轉(zhuǎn)化成實(shí)物養(yǎng)老的方式，還可以抵御未來(lái)的通貨膨脹和資產(chǎn)增值后的成本上升，保證養(yǎng)老的質(zhì)量和服務(wù)水平。
　　在中國(guó)，我們最早發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老社區(qū)由保險(xiǎn)公司來(lái)做最合適。這一模式由中國(guó)保險(xiǎn)公司來(lái)實(shí)踐，將使壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈拉長(zhǎng)20年，是對(duì)保險(xiǎn)商業(yè)模式的一大創(chuàng)新和發(fā)展；也是我們泰康倡導(dǎo)的一種新的價(jià)值觀和生命觀，一種全新的生活方式——“從搖籃到天堂，泰康呵護(hù)您一生”。
　　《高端對(duì)話》 你是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的集藝術(shù)品鑒賞拍賣(mài)與企業(yè)創(chuàng)立發(fā)展為一身的大型集團(tuán)掌門(mén)人。你一定清楚近百年來(lái)，中國(guó)不少繪畫(huà)名家，如張大千、劉海粟、徐悲鴻、林風(fēng)眠等人，都是從模仿前代大師作品起步，苦練加天賦，進(jìn)而成為代表東方藝術(shù)的世界級(jí)大師。
　　跨界地說(shuō)，泰康人壽發(fā)展初期，一直以“率先模仿”和“深耕”走在了行業(yè)前列。近年來(lái)你們首推的人壽保險(xiǎn)投資“養(yǎng)老社區(qū)”，從商業(yè)模式來(lái)看則是已經(jīng)從“率先模仿”回歸到“自主創(chuàng)新”，這會(huì)不會(huì)是未來(lái)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)要發(fā)揮創(chuàng)新精神走在世界前列的一個(gè)信號(hào)？
　　陳東升 幾乎所有成功的企業(yè)家，內(nèi)心都有持續(xù)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)家的性格決定了企業(yè)的性格文化。我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新非?？春茫磥?lái)5至10年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新將走在世界前列。其中之一是多元行銷時(shí)代的來(lái)臨，特別是電話和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的快速發(fā)展。
　　另一個(gè)創(chuàng)新案例就是養(yǎng)老社區(qū)的出現(xiàn)。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起及保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)不斷產(chǎn)生新的需求，促使保險(xiǎn)業(yè)必須不斷創(chuàng)新。養(yǎng)老社區(qū)的創(chuàng)新理念來(lái)自壽險(xiǎn)對(duì)生命的尊重和從搖籃到天堂的服務(wù)周期，我們構(gòu)思養(yǎng)老社區(qū)已經(jīng)4年，把生、老、病、死的壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)周期貫穿在一起，將會(huì)對(duì)泰康內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)機(jī)制產(chǎn)生影響。中國(guó)已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老社區(qū)將是中產(chǎn)家庭的全新養(yǎng)老方式。