泰康人壽：完成首例3G理賠案件
［編者按］ 泰康人壽完成首例3G電子化理賠案件，這標(biāo)志著公司理賠跨入3G時(shí)代。據(jù)介紹，“泰康人壽3G電子化理賠”是以3G移動(dòng)終端設(shè)備為載體，通過(guò)專(zhuān)業(yè)理賠系統(tǒng)，一站式實(shí)現(xiàn)理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)。目前，泰康人壽在北京、四川、貴州、福建試點(diǎn)提供3G電子化理賠服務(wù)，未來(lái)會(huì)陸續(xù)在全國(guó)各地進(jìn)行推廣。
本報(bào)訊日前，泰康人壽完成首例3G電子化理賠案件，這標(biāo)志著公司理賠跨入3G時(shí)代。據(jù)介紹，“泰康人壽3G電子化理賠”是以3G移動(dòng)終端設(shè)備為載體，通過(guò)專(zhuān)業(yè)理賠系統(tǒng)，一站式實(shí)現(xiàn)理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)。目前，泰康人壽在北京、四川、貴州、福建試點(diǎn)提供3G電子化理賠服務(wù)，未來(lái)會(huì)陸續(xù)在全國(guó)各地進(jìn)行推廣。
泰康人壽3G電子化理賠，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)理賠服務(wù)的先河。與壽險(xiǎn)行業(yè)傳統(tǒng)理賠相比，3G電子化理賠能夠免去客戶親至柜臺(tái)提交理賠資料、來(lái)回奔波的麻煩，理賠人通過(guò)3G移動(dòng)理賠平臺(tái)，在客戶住院過(guò)程中、出院時(shí)或在客戶家中即可完成理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)，能夠讓客戶在出院時(shí)即可獲得理賠款，無(wú)須任何等待，實(shí)現(xiàn)了客戶“足不出戶就能理賠”的夢(mèng)想～～～免申請(qǐng)、零等待。
泰康人壽一直以來(lái)堅(jiān)持以客戶為中心，致力于為客戶提供更人性化的理賠服務(wù)。堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，從行業(yè)首創(chuàng)理賠服務(wù)節(jié)，到“e化理賠報(bào)案、理賠查詢”，再到今天的“3G電子化理賠”，理賠創(chuàng)新的步伐從未停止。在公司15周年司慶來(lái)臨之際，泰康人壽率先推出3G電子化理賠，將理賠業(yè)務(wù)受理與高科技緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、端對(duì)端”的理賠服務(wù)。 (郭婧)
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