及時(shí)賠開啟車險(xiǎn)服務(wù)新模式
［編者按］ □張洪國(guó) 張新愿 “及時(shí)賠”又名小額損失現(xiàn)場(chǎng)賠付，是云南同昌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“同昌”)與太平洋(7.73,-0.18,-2.28%)產(chǎn)險(xiǎn)云南分公司在互信合作基礎(chǔ)上推出的...
“及時(shí)賠”又名小額損失現(xiàn)場(chǎng)賠付，是云南同昌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“同昌”)與太平洋(6.89,-0.03,-0.43%)產(chǎn)險(xiǎn)云南分公司在互信合作基礎(chǔ)上推出的一種車險(xiǎn)服務(wù)模式。該模式自今年3月推出以來，受到保險(xiǎn)客戶、保險(xiǎn)公司、政府有關(guān)部門的普遍認(rèn)可，對(duì)云南保險(xiǎn)中介市場(chǎng)形成了不小沖擊。
這種車險(xiǎn)服務(wù)模式具體是指，“及時(shí)賠”客戶在昆明市三環(huán)路范圍內(nèi)出險(xiǎn)，報(bào)案后經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查勘，在具備基本條件的情況下，理賠人員和客戶雙方確認(rèn)損失金額小于2000元，理賠人員將現(xiàn)場(chǎng)支付賠款。
截至9月底，在事故現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)過“及時(shí)賠”的客戶200余人次(通過同昌購(gòu)買合作保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)的客戶);在“快處快賠點(diǎn)”(合作保險(xiǎn)公司的其他客戶)共處理案件596件。案均賠款金額1200余元，累計(jì)墊付賠款金額近100萬元。另外，以“及時(shí)賠”服務(wù)模式，共實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)收入1200余萬元，投?？蛻?000余人。合作的保險(xiǎn)公司數(shù)量擴(kuò)展至兩家(太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、華安財(cái)險(xiǎn))，還與人保財(cái)險(xiǎn)、天平等公司達(dá)成合作意向。
公估公司代為理賠
同昌與合作保險(xiǎn)公司簽訂合作協(xié)議，合作保險(xiǎn)公司以較為優(yōu)惠的條件通過同昌銷售車險(xiǎn)產(chǎn)品。雙方約定由同昌銷售的車險(xiǎn)產(chǎn)品，可由同昌公估代為理賠。
同昌的業(yè)務(wù)人員上門為車主辦理投保手續(xù)，投保時(shí)客戶必須認(rèn)真閱讀《客戶告知書》，明晰自身的權(quán)利及義務(wù)，并簽署一份《授權(quán)委托書》，授權(quán)同昌為其代理投保及保險(xiǎn)事故索賠等事宜。
車輛出險(xiǎn)后，客戶要在第一時(shí)間向承保公司或同昌的呼叫中心報(bào)案，同昌公估人員將在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，完成查勘、定責(zé)、定損、理算等一系列步驟，如果確認(rèn)損失在2000元以內(nèi)，將賠款現(xiàn)場(chǎng)支付給被保險(xiǎn)人，車主即可離開現(xiàn)場(chǎng)，此案了結(jié);若損失在2000元以上，同昌也將為車主代理事后的索賠服務(wù)。
同昌事后整理索賠資料，并在補(bǔ)充完善后，批量向合作保險(xiǎn)公司索賠，雙方通過結(jié)算銀行完成整個(gè)業(yè)務(wù)的快速結(jié)算。
平等合作 權(quán)責(zé)統(tǒng)一
“及時(shí)賠”車險(xiǎn)服務(wù)模式更加強(qiáng)調(diào)車險(xiǎn)服務(wù)，突出雙方平等合作，充分體現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一。
同昌憑借其專業(yè)素質(zhì)以及大客戶地位，不但車主保費(fèi)支出較低，理賠也有專人負(fù)責(zé)，還能得到其他增值服務(wù)，使車主的保險(xiǎn)利益獲得最大程度的保障。
同昌與保險(xiǎn)公司的合作，改變了以往中介機(jī)構(gòu)的從屬地位，實(shí)現(xiàn)了雙方平等合作。一是保險(xiǎn)公司給予同昌銷售保單較大的協(xié)助和支持，例如提供出單設(shè)備、進(jìn)行出單培訓(xùn)、指定專職聯(lián)系人、給予廣告宣傳費(fèi)用支持等;二是保險(xiǎn)公司授權(quán)同昌一定的理賠權(quán)限，理賠時(shí)并給予積極配合和支持，例如給予車險(xiǎn)配件價(jià)格查詢權(quán)限，現(xiàn)場(chǎng)賠付后，保險(xiǎn)公司要及時(shí)完成核損和劃撥代付款等;三是保險(xiǎn)公司獲取同昌的銷售渠道，同昌對(duì)合作保險(xiǎn)公司的客戶在一定范圍實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)賠付。
權(quán)責(zé)統(tǒng)一主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：保險(xiǎn)公司通過同昌銷售的車險(xiǎn)車品，在規(guī)定一個(gè)基本傭金費(fèi)用的基礎(chǔ)上，再根據(jù)代理車險(xiǎn)賠付率的高低，給予同昌一定的效益費(fèi)用;因同昌過錯(cuò)而發(fā)生的多賠或拒賠案，由同昌承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失;因保險(xiǎn)公司原因?qū)е峦谫r付過程中發(fā)生錯(cuò)誤的，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償同昌相應(yīng)損失。
多方共贏
“理賠難、理賠慢”是外界對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的普遍印象，也是社會(huì)廣為詬病的問題。“及時(shí)賠”服務(wù)模式對(duì)這個(gè)問題作了某種程度的探索和改善。同時(shí)，有助于理順保險(xiǎn)公司與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。
值得關(guān)注的是，該模式對(duì)于治理保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法違規(guī)行為具有一定現(xiàn)實(shí)意義。從展業(yè)環(huán)節(jié)看，由于中介機(jī)構(gòu)更加強(qiáng)調(diào)咨詢、理賠等增值服務(wù)，改變了以打折作為基本手段的“價(jià)格營(yíng)銷”模式;從理賠環(huán)節(jié)看，合作協(xié)議更加明確保險(xiǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)，有助于制約理賠環(huán)節(jié)的欺詐等行為;從雙方手續(xù)費(fèi)結(jié)算環(huán)節(jié)看，由于雙方信認(rèn)程度和合作基礎(chǔ)加深，手續(xù)費(fèi)不再是雙方搏弈的唯一焦點(diǎn)，有助于減少保險(xiǎn)公司向中介機(jī)構(gòu)的貼費(fèi)行為。
此外，該服務(wù)模式對(duì)于中介機(jī)構(gòu)品牌化建設(shè)也具有借鑒意義。
風(fēng)險(xiǎn)不容忽視
盡管“及時(shí)賠”服務(wù)模式的出現(xiàn)受到了各方認(rèn)可和好評(píng)，但其在運(yùn)行過程中存在的問題及潛在風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。如，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的人力資源及經(jīng)營(yíng)管理水平制約“及時(shí)賠”服務(wù)模式推行;保險(xiǎn)公司與中介機(jī)構(gòu)的合作基礎(chǔ)決定了“及時(shí)賠”能走多遠(yuǎn);“及時(shí)賠”服務(wù)模式潛在的墊付資金斷裂風(fēng)險(xiǎn)等。
【免責(zé)聲明】本站部分新聞?lì)愘Y源信息為互聯(lián)網(wǎng)收集而來，如內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)，請(qǐng)盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)及時(shí)刪除侵權(quán)內(nèi)容，謝謝合作！
【下一篇】新車險(xiǎn)今年將為深圳車主省保費(fèi)4億元 【上一篇】險(xiǎn)資改道入市 銀證保有望互為渠道
共12條評(píng)論客戶評(píng)論
{item.adddate}
{item.des}
【客服回復(fù)】 {item.response}
暫無評(píng)論~
熱門文章
最新資訊
金價(jià)飆升，長(zhǎng)期持有黃金還是配保險(xiǎn)？
重磅！分紅型重疾險(xiǎn)要來了，健康與財(cái)富一舉兩得？
新流感毒株來襲、兒童看病不用慌！門急診就醫(yī)它來兜底
團(tuán)體保險(xiǎn)怎么選？大家最關(guān)心的 5 個(gè)問題，一次說清！
三款免健康告知、父母可投保的醫(yī)療險(xiǎn)，哪款更適合？
給娃選保障：達(dá)爾文少兒寶貝計(jì)劃VS君龍小青龍7號(hào)，誰(shuí)更值得選？
小青龍 7 號(hào)，少兒重疾險(xiǎn)的佼佼者
小青龍 7 號(hào)，少兒重疾險(xiǎn)的佼佼者
為什么越來越多人買護(hù)理險(xiǎn)？原因在這
最新專題
2019北京新能源指標(biāo)與北京新能源小客車目錄
2019長(zhǎng)春限號(hào)取消了嗎及長(zhǎng)春限行外地車牌
廣州安居房申請(qǐng)條件及廣州安居房最新消息
鄭州公積金怎么提取及鄭州公積金全額提取條件
四川新農(nóng)合報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及四川新農(nóng)合2019報(bào)銷范圍
上海落戶條件2019新規(guī)及上海戶口落戶政策
2019年重慶醫(yī)保如何報(bào)銷及重慶醫(yī)保報(bào)銷流程
2019南昌市區(qū)內(nèi)外地車限行嗎及南昌市區(qū)內(nèi)外地車限行規(guī)定
石家莊公積金基數(shù)調(diào)整與石家莊公積金最低標(biāo)準(zhǔn)
移動(dòng)專題
上海社保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及上海社保2019最新基數(shù)
南京公積金提取新規(guī)定及南京公積金網(wǎng)上怎么提取
少兒意外險(xiǎn)怎么選及少兒意外險(xiǎn)哪款產(chǎn)品好
綜合意外險(xiǎn)到底要不要買長(zhǎng)期與意外險(xiǎn)哪家好
成人重疾險(xiǎn)性價(jià)比排行榜及成人重疾險(xiǎn)推薦
老年意外險(xiǎn)都包括什么及老年意外險(xiǎn)怎么陪
重疾險(xiǎn)性價(jià)比排行榜及值得推薦的重疾險(xiǎn)
醫(yī)療險(xiǎn)有必要買嗎及長(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)哪家最實(shí)惠
西安公租房房源信息及西安公租房最新消息
長(zhǎng)沙外地車限行規(guī)定及長(zhǎng)沙外地車限行嗎
福州港澳通行證如何辦理及港澳通行證續(xù)簽
車輛購(gòu)置稅新政策及19年車輛購(gòu)置計(jì)算器
境外旅游險(xiǎn)哪個(gè)好及境外旅游險(xiǎn)需要買嗎
北京兩限房怎么申請(qǐng)及兩限房最新消息
上海最低工資標(biāo)準(zhǔn)及上海最低工資最新消息
主動(dòng)剎車系統(tǒng)是什么及主動(dòng)剎車系統(tǒng)有必要嗎
龍華公租房最新消息及龍華公租房計(jì)劃
性價(jià)比高的壽險(xiǎn)有哪些及壽險(xiǎn)怎么買劃算
算一算買份
合適的保險(xiǎn)多少錢？
免費(fèi)定制專屬保障方案
男 女
免費(fèi)咨詢
關(guān)注微信，優(yōu)惠搶先看
關(guān)注微信公眾號(hào)
下載APP客戶端
保險(xiǎn)銷售許可：中民保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司（保險(xiǎn)中介許可證： 260636000000800） | 粵ICP備08114724號(hào) 投資有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎
粵公網(wǎng)安備 44030502009201號(hào)
Copyright?2008->2026 ly0510.com. All Rights Reserved.
預(yù)約成功
{item.des}