陽光保險(xiǎn)水淹車5000元以下報(bào)案24小時(shí)賠付
［編者按］ 6月23日下午至深夜，北京遭遇十年以來最大降雨，局部地區(qū)雨量達(dá)到百年一遇標(biāo)準(zhǔn)。截至6月24日18點(diǎn)，陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱陽光產(chǎn)險(xiǎn)）北京分公司共接到車險(xiǎn)報(bào)案...
6月23日下午至深夜，北京遭遇十年以來最大降雨，局部地區(qū)雨量達(dá)到百年一遇標(biāo)準(zhǔn)。截至6月24日18點(diǎn)，陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱陽光產(chǎn)險(xiǎn)）北京分公司共接到車險(xiǎn)報(bào)案404件，其中出險(xiǎn)原因?yàn)楸┯陮?dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)涉水或車輛被淹7件，因暴雨導(dǎo)致碰撞事故（包括單方和雙方事故）40件，外界物體倒塌車輛被砸1件。目前，出險(xiǎn)車輛的查勘、理賠工作正在緊張進(jìn)行中。
為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，降低暴雨天氣對(duì)車險(xiǎn)理賠的影響，及時(shí)處理事故車輛案件，陽光產(chǎn)險(xiǎn)快速反應(yīng)，陽光保險(xiǎn)全國統(tǒng)一客服專線95510繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行7*24小時(shí)不間斷受理理賠報(bào)案。各相關(guān)機(jī)構(gòu)全體客服人員堅(jiān)守崗位，隨時(shí)接受調(diào)遣，快速處理案件賠款。
陽光產(chǎn)險(xiǎn)總部聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)已充分做好啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備，將采取以下幾項(xiàng)措施：一是在理賠服務(wù)大廳設(shè)置水淹車專用服務(wù)窗口，采取針對(duì)措施，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的查勘定損人員負(fù)責(zé)從現(xiàn)場(chǎng)施救到最后結(jié)案歸檔的全程跟蹤。二是實(shí)行凡單車損事故在5000元以下無異議車損案件，均可享受免單證、報(bào)案后24小時(shí)賠付的服務(wù)，其他案件限時(shí)賠付的處理方式。三是明確水淹車處理流程，要求查勘人員接到調(diào)度后立即聯(lián)系客戶并趕赴現(xiàn)場(chǎng)，如無條件不能及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)清晰、準(zhǔn)確指導(dǎo)客戶操作，待災(zāi)情緩解后，再行補(bǔ)充調(diào)查；涉及同一事故地點(diǎn)的大范圍受災(zāi)案件時(shí)，應(yīng)采取集中處理的方式，提高理賠效率。四是規(guī)定對(duì)水淹車施救后的緊急處理，堅(jiān)持“及時(shí)救援、快速清洗、快速拆檢、快速定損、快速烘干修理”原則，避免損失擴(kuò)大。理賠各環(huán)節(jié)人員及時(shí)對(duì)受災(zāi)車輛進(jìn)行核價(jià)、核損、復(fù)檢，確保在最大程度有效降低損失的基礎(chǔ)上，提高理賠處理效率，保證服務(wù)質(zhì)量。
全力做好勘查、理賠工作的同時(shí)，陽光產(chǎn)險(xiǎn)也在此提示所有車主：
1、暴雨天氣，應(yīng)盡量減少駕車外出。若必需駕車出門，在每次出門前必須仔細(xì)檢查車輛，如燈光、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向等機(jī)件是否正常。在出行道路上如遇強(qiáng)風(fēng)，要減速行駛，不要緊急制動(dòng)；不要急轉(zhuǎn)彎。
2、切勿冒險(xiǎn)涉水行駛，遇水熄火后，切記不要再次啟動(dòng)汽車。據(jù)車行維修人員介紹，對(duì)轎車而言，當(dāng)積水深度超過20厘米，建議不要涉水行駛，應(yīng)繞道或熄火后掛空擋用人力將其推出積水區(qū)，以免導(dǎo)致排氣管進(jìn)水、發(fā)動(dòng)機(jī)空氣濾芯、火花塞進(jìn)水等嚴(yán)重故障。
3、車輛出險(xiǎn)后及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，出險(xiǎn)的車輛必須由專業(yè)施救單位施救。不幸出險(xiǎn)后，您需及時(shí)與投保的
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