完善旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品體系
［編者按］ 除了要著力完善旅行社責(zé)任保險(xiǎn)和改進(jìn)旅游意外傷害險(xiǎn)之外，最重要的是大力發(fā)展新興旅游保險(xiǎn)和特種旅游保險(xiǎn)。
“十一五”期間，旅游保險(xiǎn)的工作目標(biāo)為逐步建立起符合現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展需要的旅游保險(xiǎn)制度，初步形成“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作”的旅游保險(xiǎn)發(fā)展機(jī)制。到 2010年，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品相對(duì)完備，旅游保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范到位，“旅游合作”機(jī)制相對(duì)完善，旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平顯著提高，游客和旅游經(jīng)營(yíng)者投保積極性普遍提高，旅游保險(xiǎn)覆蓋面明顯擴(kuò)大，各類投保率明顯上升。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要各方的積極配合。
1.完善旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品體系
除了要著力完善旅行社責(zé)任保險(xiǎn)和改進(jìn)旅游意外傷害險(xiǎn)之外，最重要的是大力發(fā)展新興旅游保險(xiǎn)和特種旅游保險(xiǎn)。要及時(shí)跟蹤旅游市場(chǎng)的發(fā)展新動(dòng)向，關(guān)注自駕車、自由行、自助游等新興旅游業(yè)態(tài)，在其開發(fā)推廣過(guò)程中，加強(qiáng)旅游與保險(xiǎn)的合作，提前做好新興旅游市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)管控工作。要深入研究老年旅游、滑雪、探險(xiǎn)、漂流等特種旅游類型的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，積極開發(fā)相關(guān)的特種保險(xiǎn)產(chǎn)品，為旅游業(yè)發(fā)展提供全面保障。
最近在國(guó)內(nèi)推出了一系列特色險(xiǎn)種，像美亞保險(xiǎn)公司針對(duì)各地頻繁發(fā)生的旅行者被劫持事件，推出了專門承保“在綁架、勒索、劫持事件中發(fā)生之損失，包括付綁匪贖金損失等”的綁架及勒索保險(xiǎn)。盡管在推出之時(shí)曾引發(fā)爭(zhēng)議，但仍不乏追捧者。2006年8月8日，人保健康險(xiǎn)公司推出的國(guó)內(nèi)首款高原險(xiǎn)正式對(duì)外銷售，提升和完善了原有產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)。
2.創(chuàng)新旅游保險(xiǎn)銷售模式
由于旅游具有流動(dòng)性強(qiáng)、分散性大、時(shí)效性強(qiáng)等特點(diǎn)，有必要?jiǎng)?chuàng)新旅游保險(xiǎn)銷售模式，拓寬旅游保險(xiǎn)的銷售渠道。將電話、電子商務(wù)等現(xiàn)代化銷售手段與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)直銷和代理銷售互為補(bǔ)充，形成渠道暢通、成本節(jié)約的多元化旅游保險(xiǎn)銷售格局。保險(xiǎn)公司不僅可以進(jìn)行網(wǎng)上銷售、開通電話投保熱線，還可以進(jìn)行手機(jī)投保。
此外，還應(yīng)擴(kuò)大旅游保險(xiǎn)中介的范疇。香港的旅游保險(xiǎn)比較發(fā)達(dá)，除經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高和國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)高因素以外，最重要的一個(gè)原因就是不斷創(chuàng)新旅游保險(xiǎn)銷售模式。例如，為鼓勵(lì)市民購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，香港保監(jiān)處與旅游事務(wù)署建議擴(kuò)大保險(xiǎn)中介范疇，增設(shè)旅游保險(xiǎn)代理人資格，鼓勵(lì)旅行社和職員經(jīng)過(guò)訓(xùn)練并考試合格后，登記成為旅游保險(xiǎn)代理人，獲準(zhǔn)為顧客安排有關(guān)的旅游保險(xiǎn)，但不得從事任何其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
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