保險(xiǎn)公司全力投入災(zāi)后意外險(xiǎn)理賠工作
［編者按］ 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已全力投入了災(zāi)區(qū)重建工作。目前各大保險(xiǎn)公司都出臺(tái)了應(yīng)對(duì)災(zāi)區(qū)情況的運(yùn)行方案，以中國人壽為例，在5月12日18時(shí)接到第一起報(bào)案，公司立即與家屬展開了溝通，并安排好有關(guān)公司的資料保護(hù)和整理工作。
汶川大地震致使居民傷亡慘重，據(jù)保監(jiān)會(huì)初步核實(shí)，截至目前被保險(xiǎn)人死亡達(dá)1.5萬人，災(zāi)區(qū)群眾中投保地震險(xiǎn)等意外傷害保險(xiǎn)的人數(shù)非常有限。專家表示，經(jīng)過這次大地震居民需進(jìn)一步提高防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，同時(shí)保險(xiǎn)公司也要抓住新的機(jī)遇，完善自身的業(yè)務(wù)體系。
快速理賠助重建
來自中國保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至5月27日，保險(xiǎn)業(yè)共接到地震相關(guān)保險(xiǎn)報(bào)案21.5萬件。經(jīng)初步核實(shí)，被保險(xiǎn)人死亡1.49萬人，傷殘1868人，被保險(xiǎn)房屋倒塌4.29萬間。已付賠款1.29億元。其中，人身保險(xiǎn)已賠付7503.5萬元，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)已賠付5438.3萬元。
其中，人壽保險(xiǎn)接報(bào)案1527件，被保險(xiǎn)人死亡1301人，傷殘47人，已支付賠款1957.9萬元;健康保險(xiǎn)接報(bào)案715件，被保險(xiǎn)人死亡47人，傷殘115人，已支付賠款9.3萬元;意外傷害保險(xiǎn)接報(bào)案2.39萬件，被保險(xiǎn)人死亡1.3萬人，傷殘1341人，已支付賠款5536.3萬元。
企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)接報(bào)案2474件，已支付賠款3964.9萬元;家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)接報(bào)案11.9萬件，已支付賠款223.5萬元;機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)接報(bào)案4155件，已支付賠款8.2萬元;貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)接報(bào)案11件，已支付賠款1100萬元;農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)接報(bào)案6.3萬件，已付賠款4.75萬元。
保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已全力投入了災(zāi)區(qū)重建工作。目前各大保險(xiǎn)公司都出臺(tái)了應(yīng)對(duì)災(zāi)區(qū)情況的運(yùn)行方案，以中國人壽為例，在5月12日18時(shí)接到第一起報(bào)案，公司立即與家屬展開了溝通，并安排好有關(guān)公司的資料保護(hù)和整理工作。目前在受災(zāi)地區(qū)，中國人壽都安置好臨時(shí)辦公場(chǎng)所，一些失散的工作人員也在最短時(shí)間內(nèi)集聚起來重新投入到工作中。對(duì)于災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理賠，中國人壽也奉行嚴(yán)格、特辦、從簡的原則，受災(zāi)群眾持有死亡證明、街道辦事處證明、身份證明就可在現(xiàn)場(chǎng)理賠。
對(duì)于受災(zāi)非常嚴(yán)重的什邡、安縣等地區(qū)，中國人壽還推出了業(yè)務(wù)員上門理賠服務(wù)，主動(dòng)與保戶聯(lián)系，盡可能地減少損失。在彭州辦理現(xiàn)場(chǎng)，中國人壽還推出了心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助災(zāi)區(qū)群眾恢復(fù)生產(chǎn)生活。截至5月27日，中國人壽災(zāi)區(qū)分支公司已支付預(yù)估賠款1.35億元，占到預(yù)估賠款的70%。中國平安也簡化了辦理手續(xù)，把報(bào)案電話合并為一路，簡化單證和辦理程序。
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