車輛保險(xiǎn)索賠詳細(xì)流程
［編者按］ 在實(shí)際生活中，保險(xiǎn)理賠所需的大部分證明材料，都是處理事故過程中相關(guān)部門出具的。本文將以車輛保險(xiǎn)索賠程序?yàn)槔榻B相關(guān)保險(xiǎn)索賠程序。
保險(xiǎn)索賠程序中，最重要的就是向保險(xiǎn)公司提交的理賠材料。在實(shí)際生活中，保險(xiǎn)理賠所需的大部分證明材料，都是處理事故過程中相關(guān)部門出具的。本文將以車輛保險(xiǎn)索賠程序?yàn)槔榻B相關(guān)保險(xiǎn)索賠程序。
報(bào)賠發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場，并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，路面事故同時(shí)還要報(bào)請(qǐng)交通部門處理，非路面交通事故(如車輛因駕駛原因撞成樹上或墻上)，應(yīng)由安委會(huì)出具證明材料。
核定⑴保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，會(huì)派人到現(xiàn)場查勘或到交通部門了解出險(xiǎn)情況，同時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行定損，估算修理費(fèi)用，并通知車主到保險(xiǎn)公司指定修理廠修理事故車輛。如車主要求自行修理，應(yīng)輸自修手續(xù)，修理費(fèi)如超出定損費(fèi)用，將由車主自行支付超出部分費(fèi)用。⑵對(duì)第三者責(zé)任的索賠，還應(yīng)由保險(xiǎn)公司對(duì)賠償金額依法確定，并依據(jù)投保金額予以賠付。對(duì)于保戶與第三者私下談定的賠償金額，保險(xiǎn)公司可拒絕賠付。
賠付規(guī)定⑴全部損失①保險(xiǎn)車輛發(fā)生全部損失后，如果保險(xiǎn)金額等于或低于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，將按保險(xiǎn)金額賠償；②保險(xiǎn)車輛發(fā)生全損后，如果保險(xiǎn)金額高于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，將按出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值賠償。⑵部分損失①保險(xiǎn)車輛局部受損失，其保險(xiǎn)金額達(dá)到承保時(shí)的實(shí)際價(jià)值，無論保險(xiǎn)金額是否低于出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，發(fā)生部分損失均按照實(shí)際修理費(fèi)用賠償；②保險(xiǎn)車輛的保險(xiǎn)金額低于承保時(shí)的實(shí)際價(jià)值，發(fā)生部分損失按照保險(xiǎn)金額與出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值比例賠償修理費(fèi)用。⑶保險(xiǎn)車輛損失最高賠償額以保險(xiǎn)金額為限。⑷保險(xiǎn)車輛按全部損失賠償或部分損失一次賠款等于保險(xiǎn)金額全數(shù)時(shí)，車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任即行終止。但保險(xiǎn)車輛在保險(xiǎn)有效期時(shí)，不論發(fā)生一次或多次保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失或費(fèi)用支出，只要每次賠償未達(dá)到保險(xiǎn)金額，其保險(xiǎn)責(zé)任依然有效。⑸保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故遭受全損后的殘余部分，應(yīng)協(xié)商作價(jià)歸被保險(xiǎn)人，并在賠款中扣除。
注意發(fā)生交通事故的保險(xiǎn)車輛，車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實(shí)行絕對(duì)免賠率。即保險(xiǎn)人根據(jù)事故鑒定結(jié)論對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行部分賠償。被保險(xiǎn)人在事故中負(fù)全部責(zé)任的免賠20%，負(fù)主要責(zé)任的免賠15%，負(fù)同等責(zé)任的免賠10%，負(fù)次要責(zé)任的免賠5%。
賠付時(shí)間在車輛修復(fù)或自交通事故處理結(jié)案之日起3個(gè)月內(nèi)，保戶應(yīng)持保險(xiǎn)單、事故處理證明、事故調(diào)解書、修理清單及其他有關(guān)證件到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠償金。保險(xiǎn)公司支付賠款一般在10天以內(nèi)。賠款必須在一年內(nèi)領(lǐng)取，融將做放棄處理。爭議如與保險(xiǎn)公司發(fā)生爭議不能達(dá)成協(xié)議，可向經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。
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