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旅行社團體游事故頻頻 僅靠旅行社責任險保障不夠
［編者按］ 上海保險市場共有91家保險公司，其中約有60家產險及壽險公司經營旅游保險業(yè)務，向市場推出了400多個產品，主要是旅行社責任保險、旅游意外保險。
根據世界旅游組織預測，到2015年，中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內旅游市場。屆時，我國入境過夜旅游者將達到1億人次，國內旅游將達到28億人次，人均出游2次，出境旅游將達到1億人次，三大市場游客總量達30億人次。人們的休閑度假旅游需求將快速增長，旅游業(yè)對基礎設施的需求明顯增長，對相關行業(yè)的依托和促進作用更為明顯，對經濟社會發(fā)展的作用也更為突出。
據相關數(shù)據統(tǒng)計，2007年上海接待入境旅游者665.6萬人次，在全國排名第二。接待國內旅游者1億人次，出境游人數(shù)達68萬人次，全年實現(xiàn)旅游產業(yè)增加值858.1億元，占全市gdp7.2％。2007年上海旅游市場共有旅行社875家，其中53家經營出境游。旅游企業(yè)中星級飯店320家，主要旅游景點130多個。
2009年上海保險市場共有91家保險公司，其中約有60家產險及壽險公司經營旅游保險業(yè)務，向市場推出了400多個產品，主要是旅行社責任保險、旅游意外保險。2009年上海旅行社責任保險的保費收入為890萬元，目前的投保率是100％。經營該險種的公司主要是人保、平安和太保，占全部市場份額的80％左右。
旅行社責任險賠些啥？
“行船跑馬三分險”，旅游過程中，由于突然性、可變性和不確定性等因素的存在，意外發(fā)生難以避免。
【案例一】y旅行社組織的山東半島六日游，在到達目的地酒店后，團中一70多歲老太從汽車上取本人行李時，不慎右眼撞到汽車行李箱翻板，被保險人及時送當?shù)蒯t(yī)院急救，醫(yī)治未果。被保險人連夜租車送老太回上海，至五官科醫(yī)院住院搶救，后被診斷右眼角鞏膜破裂傷。無光感。
理賠保險公司賠付住院醫(yī)療費用、住院伙食費、住院護理費、傷者就診和家屬探望交通費、殘疾補償費、義眼植入術費用、旅行社墊付租車費用，合計50920.20元。
建議本案被保險人主要經營老年人的旅游活動。被保險人接受了建議，加強旅游活動的安全告知，履行好安全保障義務，已作出規(guī)定，要求導游替游客從車上拿出行李。
【案例二】c旅行社組織47人至張家界旅游。地接社租賃的大客車a在酒店停車場被另一大客車b碰撞，致在大客車車門外等候上車的游客1人死亡、2人骨折。
張家界公安交警“交通事故認定書”確認b車輛駕駛人未按操作規(guī)范安全駕駛，是造成本起事故的主要原因，負主責；a車輛駕駛人未遵守機動車臨時停車規(guī)定，是造成本起事。
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