平安車險推出蜜蜂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 不斷刷新車險理賠速度記錄
［編者按］ 自服務(wù)升級以來，平安不斷創(chuàng)下理賠速度新紀(jì)錄，從南京徐先生報案至結(jié)案81分鐘，到深圳周先生59分鐘極速理賠體驗，再到東莞創(chuàng)下35分鐘報案到賠款到賬的記錄，平安沒有停止自己的腳步，近日，又在江西創(chuàng)下17分41秒報案到賠款到賬的新記錄，連車主李先生在收到賠款到賬的短信后都感嘆太快了，平安，太不可思議了！
平安直銷車險重磅推出蜜蜂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，在蜜蜂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，平安車險在全天候全國通賠、在線查詢理賠進(jìn)度”等基礎(chǔ)服務(wù)上，建立起一套更加專業(yè)、快捷且覆蓋全國的快易免”服務(wù)保障體系。
據(jù)了解，專業(yè)快捷”是蜜蜂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的核心，在平安的服務(wù)體系中，車主以通過電話、官網(wǎng)、手機(jī)軟件等渠道，隨時隨地獲得量身定制的車險投保建議，并能在線完成支付，保單快遞到家，使每位客戶每年用在車險投保上的時間，壓縮到30分鐘之內(nèi)。除了給客戶專業(yè)快捷的投保體驗外，平安還有專人為客戶進(jìn)行售后服務(wù)，無論是人傷案件調(diào)停還是上門代收理賠資料都有專人幫助，讓客戶安心、放心。
整個快易免”服務(wù)體系中最核心的是快”，即簡單快賠”，為此平安顛覆性的實行先賠付，再修車”理賠流程，對在平安快賠合作廠維修的純車損案件，在收齊有效證件并與客戶確認(rèn)車輛維修方案后，立即進(jìn)行賠付；且平安家用車，賠付金額在萬元以下、純車損、單方事故的案件，當(dāng)日進(jìn)廠維修，平安承諾從報案到賠款3個工作日完成；超出承諾期限，按3倍銀行活期日利率支付罰息。
自服務(wù)升級以來，平安不斷創(chuàng)下理賠速度新紀(jì)錄，從南京徐先生報案至結(jié)案81分鐘，到深圳周先生59分鐘極速理賠體驗，再到東莞創(chuàng)下35分鐘報案到賠款到賬的記錄，平安沒有停止自己的腳步，近日，又在江西創(chuàng)下17分41秒報案到賠款到賬的新記錄，連車主李先生在收到賠款到賬的短信后都感嘆太快了，平安，太不可思議了！”
平安車險蜜蜂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和快易免”服務(wù)的推出，不僅樹立了一個嶄新的行業(yè)標(biāo)桿，也打響了車險行業(yè)服務(wù)變革的第一槍，是國內(nèi)車險行業(yè)不斷發(fā)展走向成熟的重要標(biāo)志。
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