前員工揭露國(guó)壽潛規(guī)則 分紅險(xiǎn)計(jì)息銷(xiāo)售員都不清楚
［編者按］ 近日，中國(guó)人壽前員工葉女士帶領(lǐng)客戶(hù)朱女士約見(jiàn)本報(bào)記者，大談國(guó)壽兩款保險(xiǎn)的潛規(guī)則。例如壽險(xiǎn)不按時(shí)返還卻催促繳保費(fèi)，退保費(fèi)用高卻不告知投資者，分紅計(jì)息連銷(xiāo)售員都無(wú)法解釋清楚。
保險(xiǎn)市場(chǎng)亂象叢生，連保險(xiǎn)公司的雇員自身也陷入保險(xiǎn)迷局中。日前，中國(guó)人壽前員工葉女士帶領(lǐng)客戶(hù)朱女士約見(jiàn)本報(bào)記者，大談國(guó)壽兩款保險(xiǎn)的潛規(guī)則。例如壽險(xiǎn)不按時(shí)返還卻催促繳保費(fèi)，退保費(fèi)用高卻不告知投資者，分紅計(jì)息連銷(xiāo)售員都無(wú)法解釋清楚。
除了產(chǎn)品問(wèn)題外，葉女士和其他人士也表示，國(guó)壽大打酒宴聚會(huì)推銷(xiāo)保險(xiǎn)，克扣離職員工工資，這些復(fù)雜的現(xiàn)象進(jìn)一步導(dǎo)致國(guó)壽保險(xiǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)的種種亂象。雖然這些情況雜亂而細(xì)碎，但葉女士表示，作為一個(gè)大型上市公司，國(guó)壽的行為傷害了投資者的感情。
國(guó)壽前三季度退保費(fèi)高達(dá)70.6億 業(yè)績(jī)降幅列三大險(xiǎn)企之首
保監(jiān)會(huì)資料顯示，2011年1月至9月，全國(guó)總保費(fèi)收入11254.01億元，同比下降3.40%。人身險(xiǎn)保費(fèi)收入7778.98億元，同比下降7.05%，其中，健康險(xiǎn)保費(fèi)533.33億元，同比上漲1.49%，人身意外保險(xiǎn)保費(fèi)264.00億元，同比上漲20.62%，壽險(xiǎn)保費(fèi)6981.65億元，同比下降8.44%。壽險(xiǎn)保費(fèi)已連續(xù)多月下降，占人身險(xiǎn)保費(fèi)比例也從8月的90.17%下降至89.75%。壽險(xiǎn)規(guī)模增速急速放緩，而退保的數(shù)額也在增加。
根據(jù)保監(jiān)會(huì)的資料顯示，今年前9個(gè)月壽險(xiǎn)業(yè)退保率為3.14%，較2010年同期上升0.96個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)副主席陳文輝近日撰文稱(chēng)，退保率上升，雖仍處于正常范圍，但退保金額增長(zhǎng)較快，特別是在銀行渠道銷(xiāo)售的，與儲(chǔ)蓄和理財(cái)產(chǎn)品直接對(duì)比的3年期、5年期躉交產(chǎn)品退保較多。”隨著保險(xiǎn)企業(yè)三季度報(bào)告出爐，退保成了不少企業(yè)關(guān)注的大問(wèn)題。國(guó)壽、太保、平安2011年前三季度退保費(fèi)分別為276.49億元、70.6億元和31.9億元，較2010年分別提升了43.9%、117%和19.97%。三家保險(xiǎn)上市公司前三季度退保金額合計(jì)高達(dá)379億元。
相比去年同期，公司退保率明顯上升，前3個(gè)季度退保率為2.19%，高出去年同期0.37個(gè)百分點(diǎn)，退保金增加明顯，主要因?yàn)槿f(wàn)能險(xiǎn)結(jié)算利率沒(méi)有滿(mǎn)足消費(fèi)者的回報(bào)預(yù)期，致使退保增多。”湘財(cái)證券在一份報(bào)告中稱(chēng)。從成本來(lái)算，退保支出占保費(fèi)收入之比由上年同期的7.5%上升至10.5%。事實(shí)上，國(guó)壽的業(yè)務(wù)增速持續(xù)放緩。2011年前三季，中國(guó)人壽實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3148.26億元，同比增長(zhǎng)3%，與上半年?duì)I收增長(zhǎng)7%相比，呈現(xiàn)持續(xù)放緩的趨勢(shì)，主要原因在于保費(fèi)增速持續(xù)下降，前三季中國(guó)人壽累計(jì)保費(fèi)收入增速為2.1%，上半年累計(jì)保費(fèi)增速為6.5%，第三季保費(fèi)增速下降6.3%。
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