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投保太保意外險(xiǎn)理賠遭拒 市民稱被銷售誤導(dǎo)
[編者按] 2011年5月,支女士所在單位為其購買了太平洋保險(xiǎn)公司的團(tuán)體人身意外保險(xiǎn)(人身意外險(xiǎn)如何投保)。一個(gè)月后,支女士公差途中發(fā)生意外交通事故,事故造成支女士頸2椎體骨折、寰樞關(guān)節(jié)半脫位等,經(jīng)中國人民武裝警察總隊(duì)醫(yī)院鑒定,支女士為7級(jí)傷殘。事故發(fā)生后,支女士向太平洋南昌支公司索賠,遭到拒賠。
江西支女士投訴中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(簡稱太平洋南昌支公司)南昌中心支公司。支女士稱,她于不久前發(fā)生意外,經(jīng)醫(yī)院鑒定為7級(jí)傷殘,而太平洋南昌支公司則以支女士不符合保險(xiǎn)合同劃定的傷殘范圍為由拒絕理賠。對(duì)此,支女士認(rèn)為太平洋保險(xiǎn)涉嫌銷售誤導(dǎo)。記者致電太保,截至記者發(fā)稿,仍未收到回復(fù)。
被指銷售誤導(dǎo)
2011年5月,支女士所在單位為其購買了太平洋保險(xiǎn)公司的團(tuán)體人身意外保險(xiǎn)(人身意外險(xiǎn)如何投保)。一個(gè)月后,支女士公差途中發(fā)生意外交通事故,事故造成支女士頸2椎體骨折、寰樞關(guān)節(jié)半脫位等,經(jīng)中國人民武裝警察總隊(duì)醫(yī)院鑒定,支女士為7級(jí)傷殘。事故發(fā)生后,支女士向太平洋南昌支公司索賠,遭到拒賠。太平洋南昌支公司表示支女士情況不符合其保險(xiǎn)合同中所定的傷殘程度。對(duì)此,記者致電太保,其理賠員仍以同樣理由表示拒賠。
支女士對(duì)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示,簽訂合同前,太平洋南昌支公司并未對(duì)其說明保險(xiǎn)賠付范圍,她認(rèn)為太平洋南昌支公司構(gòu)成銷售誤導(dǎo)。
涉嫌霸王條款
根據(jù)雙方所簽保險(xiǎn)合同,七級(jí)傷殘為手指缺失或機(jī)能喪失,的確不符合支女士的情況。但值得注意的是,按照保險(xiǎn)合同規(guī)定,只有載身體部分缺失或機(jī)能喪失、以及完全喪失自理能力這兩種情況下才能獲得賠付,也就是說,對(duì)于多數(shù)意外造成的身體損傷,太平洋保險(xiǎn)皆可以此為由拒賠,涉嫌霸王條款。
對(duì)此,著名公益訴訟人中國小螞蟻”唐偉向支女士伸出援手,愿為支軍女士提供法律幫助,并幫助解讀太平洋保險(xiǎn)公司的的霸王條款”。他認(rèn)為,太平洋保險(xiǎn)公司將賠付范圍與醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定的傷殘等級(jí)完全割裂開來,侵害了被保險(xiǎn)人的正當(dāng)合法權(quán)益,同時(shí)在客戶投保前未如實(shí)告知,此舉已構(gòu)成銷售誤導(dǎo)。
唐偉還表示,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),在我國境內(nèi),二級(jí)以上(含二級(jí))或保險(xiǎn)人認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或司法鑒定機(jī)構(gòu)出具的殘疾程度鑒定診斷書,均應(yīng)作為保險(xiǎn)公司必須認(rèn)可的傷殘理賠條件。但是在支女士的理賠中,太平洋保險(xiǎn)公司對(duì)中國人民武裝警察總隊(duì)醫(yī)院(三級(jí)甲等)的《診斷證明書》未予任何的確認(rèn)并理賠,太平洋保險(xiǎn)公司合同為霸王條款”。截至發(fā)稿,支女士對(duì)記者表示,太平洋南昌支公司仍未對(duì)其索賠予以明確答復(fù)。對(duì)支軍女士的投訴,本網(wǎng)將予以繼續(xù)關(guān)注。
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