保險(xiǎn)公司電話很重要 回訪非作秀
［編者按］ 許多消費(fèi)者在接到保險(xiǎn)公司打來的電話時(shí)，第一反應(yīng)往往是以一句“我不需要”或者“我知道了”掛斷電話。但是在很多情況下，尤其自己是某家保險(xiǎn)公司客戶的話，如此不分事由地匆匆掛斷保險(xiǎn)公司的電話，很可能會使得自己蒙受不應(yīng)有的損失。
許多消費(fèi)者在接到保險(xiǎn)公司打來的電話時(shí)，第一反應(yīng)往往是以一句“我不需要”或者“我知道了”掛斷電話。但是在很多情況下，尤其自己是某家保險(xiǎn)公司客戶的話，如此不分事由地匆匆掛斷保險(xiǎn)公司的電話，很可能會使得自己蒙受不應(yīng)有的損失。
回訪不等同于銷售
消費(fèi)者厭惡保險(xiǎn)公司來電，多是誤把保險(xiǎn)公司的電話回訪當(dāng)作了銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的電話。但如果消費(fèi)者 將保險(xiǎn)公司的電話銷售與電話回訪等同起來，凡是接到保險(xiǎn)公司的電話一概匆匆掛斷，這就不但有可能使投保人失去了一次了解所投保的保險(xiǎn)產(chǎn)品的機(jī)會，更有可能 喪失了一次維護(hù)自己保險(xiǎn)權(quán)益的機(jī)會。
保險(xiǎn)公司對買了保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行電話回訪是監(jiān)管部門對保險(xiǎn)公司的一項(xiàng)規(guī)定，也是保險(xiǎn)公司在客 戶投保后，最短時(shí)間內(nèi)解決可能存在的保單品質(zhì)問題的良好時(shí)機(jī)，是一項(xiàng)對客戶和保險(xiǎn)公司都有利且防范可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的前置性舉措。消費(fèi)者尤其是投保者必須轉(zhuǎn)變 觀念，認(rèn)真對待保險(xiǎn)公司的電話回訪。
回訪可以排查風(fēng)險(xiǎn)
現(xiàn)如今，保險(xiǎn)公司電話回訪的對象，主要是買了其長期保險(xiǎn)產(chǎn)品或買了其健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶。電話 回訪的內(nèi)容大致為：是否知道保單上應(yīng)該是投保人自己的簽名?是否知道所購保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任?是否知道投資類的保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任?是否知 道保險(xiǎn)產(chǎn)品的初始費(fèi)用?是否知道保單現(xiàn)金價(jià)值的概念?是否知道猶豫期內(nèi)自己的權(quán)益?
如果投保者對以上內(nèi)容有了解，會避免因沒有讀透保險(xiǎn)合同而在后期出險(xiǎn)時(shí)產(chǎn)生糾紛。
勿忘配合回訪工作
從目前市場上電話回訪的現(xiàn)狀來看，效果不甚理想?？蛻魹楸苊怛}擾，往往不留自己的手機(jī)號，這使保險(xiǎn)公司回訪的電話命中率“較低”，也顯得不夠及時(shí)。
對此，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士提醒投保者，凡是正規(guī)的保險(xiǎn)公司的回訪電話，都是固定電話而非手機(jī)，并且都有標(biāo)準(zhǔn)的回訪語言;為了使保險(xiǎn)公司的電話回訪正確到位，投保者在投保后應(yīng)該留下快速準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，以便保險(xiǎn)公司及時(shí)做好回訪工作。
保險(xiǎn)問答
姜女士問：投保人身保險(xiǎn)的一般流程是什么，主要的投保途徑又是什么?
答：一般而言，流程如下：1.客戶選擇保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品，并提出投保意向;2.保險(xiǎn) 公司業(yè)務(wù)人員為客戶提供產(chǎn)品咨詢并根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案;3.客戶認(rèn)可后填寫投保單，并交納首期暫收保費(fèi)(一般大額采取銀行劃賬);4.由業(yè)務(wù)人員交 單到保險(xiǎn)公司;5.保險(xiǎn)公司核保，其間可能通知客戶補(bǔ)充材料或進(jìn)行體檢，若此次核保有問題，會通知客戶加費(fèi)或拒保;6.保險(xiǎn)公司收取保險(xiǎn)費(fèi);7.保險(xiǎn)公司 簽發(fā)合同并打印正式發(fā)票;8.業(yè)務(wù)人員遞送合同，客戶簽收。
目前市場上人身險(xiǎn)的投保途徑還是以代理人渠道為主。保險(xiǎn)代理人是經(jīng)保險(xiǎn)公司授權(quán)，代表保險(xiǎn)公司 銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。投保人可要求保險(xiǎn)營銷員出示資格證和展業(yè)證，并可通過保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)或者保險(xiǎn)公司核查營銷員的身份。投保人可根據(jù)保險(xiǎn)營銷員的專業(yè)建 議，設(shè)計(jì)靈活、全面的保險(xiǎn)保障計(jì)劃。
【免責(zé)聲明】本站部分新聞類資源信息為互聯(lián)網(wǎng)收集而來，如內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)，請盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時(shí)刪除侵權(quán)內(nèi)容，謝謝合作！
【下一篇】買車險(xiǎn)需小心遇上假保單 【上一篇】保險(xiǎn)公司電話很重要 出險(xiǎn)后及時(shí)撥打電話可省事
共12條評論客戶評論
{item.adddate}
{item.des}
【客服回復(fù)】 {item.response}
暫無評論~
熱門文章
最新資訊
金價(jià)飆升，長期持有黃金還是配保險(xiǎn)？
重磅！分紅型重疾險(xiǎn)要來了，健康與財(cái)富一舉兩得？
新流感毒株來襲、兒童看病不用慌！門急診就醫(yī)它來兜底
團(tuán)體保險(xiǎn)怎么選？大家最關(guān)心的 5 個問題，一次說清！
三款免健康告知、父母可投保的醫(yī)療險(xiǎn)，哪款更適合？
給娃選保障：達(dá)爾文少兒寶貝計(jì)劃VS君龍小青龍7號，誰更值得選？
小青龍 7 號，少兒重疾險(xiǎn)的佼佼者
小青龍 7 號，少兒重疾險(xiǎn)的佼佼者
為什么越來越多人買護(hù)理險(xiǎn)？原因在這
最新專題
2019北京新能源指標(biāo)與北京新能源小客車目錄
2019長春限號取消了嗎及長春限行外地車牌
廣州安居房申請條件及廣州安居房最新消息
鄭州公積金怎么提取及鄭州公積金全額提取條件
四川新農(nóng)合報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及四川新農(nóng)合2019報(bào)銷范圍
上海落戶條件2019新規(guī)及上海戶口落戶政策
2019年重慶醫(yī)保如何報(bào)銷及重慶醫(yī)保報(bào)銷流程
2019南昌市區(qū)內(nèi)外地車限行嗎及南昌市區(qū)內(nèi)外地車限行規(guī)定
石家莊公積金基數(shù)調(diào)整與石家莊公積金最低標(biāo)準(zhǔn)
移動專題
上海社保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及上海社保2019最新基數(shù)
南京公積金提取新規(guī)定及南京公積金網(wǎng)上怎么提取
少兒意外險(xiǎn)怎么選及少兒意外險(xiǎn)哪款產(chǎn)品好
綜合意外險(xiǎn)到底要不要買長期與意外險(xiǎn)哪家好
成人重疾險(xiǎn)性價(jià)比排行榜及成人重疾險(xiǎn)推薦
老年意外險(xiǎn)都包括什么及老年意外險(xiǎn)怎么陪
重疾險(xiǎn)性價(jià)比排行榜及值得推薦的重疾險(xiǎn)
醫(yī)療險(xiǎn)有必要買嗎及長期醫(yī)療險(xiǎn)哪家最實(shí)惠
西安公租房房源信息及西安公租房最新消息
長沙外地車限行規(guī)定及長沙外地車限行嗎
福州港澳通行證如何辦理及港澳通行證續(xù)簽
車輛購置稅新政策及19年車輛購置計(jì)算器
境外旅游險(xiǎn)哪個好及境外旅游險(xiǎn)需要買嗎
北京兩限房怎么申請及兩限房最新消息
上海最低工資標(biāo)準(zhǔn)及上海最低工資最新消息
主動剎車系統(tǒng)是什么及主動剎車系統(tǒng)有必要嗎
龍華公租房最新消息及龍華公租房計(jì)劃
性價(jià)比高的壽險(xiǎn)有哪些及壽險(xiǎn)怎么買劃算
算一算買份
合適的保險(xiǎn)多少錢？
免費(fèi)定制專屬保障方案
男 女
免費(fèi)咨詢
關(guān)注微信，優(yōu)惠搶先看
關(guān)注微信公眾號
下載APP客戶端
保險(xiǎn)銷售許可：中民保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司（保險(xiǎn)中介許可證： 260636000000800） | 粵ICP備08114724號 投資有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎
粵公網(wǎng)安備 44030502009201號
Copyright?2008->2026 ly0510.com. All Rights Reserved.
預(yù)約成功
{item.des}