電話車險價格PK:20萬元新車人保報價貴近千元
［編者按］ 與傳統(tǒng)的投保渠道相比，從去年開始以中國人保、中國平安、中國太保 為首的車險三巨頭將電話車險作為主打，除了可以享受15%的價格優(yōu)惠外，從“快速理賠”到“免費(fèi)道路救援”在內(nèi)的眾多增值服務(wù)更是指明是電銷客戶專享。
與傳統(tǒng)的投保渠道相比，從去年開始以中國人保、中國平安、中國太保 為首的車險三巨頭將電話車險作為主打，除了可以享受15%的價格優(yōu)惠外，從“快速理賠”到“免費(fèi)道路救援”在內(nèi)的眾多增值服務(wù)更是指明是電銷客戶專享。
有牌照方可售專屬產(chǎn)品
繼2011年12月永誠財險電銷牌照獲批后，2012年1月4日，保監(jiān)會批準(zhǔn)英大泰和財險開展電話車險業(yè)務(wù)，英大泰和財險 成為第15家擁有車險電銷牌照的財險公司，而這距離中國平安拿到第一張車險電銷牌照已經(jīng)過去了四年多。根據(jù)保監(jiān)會規(guī)定，電話渠道銷售的車險為專屬產(chǎn)品，獲批電銷牌照的保險企業(yè)才可以享受，其車險產(chǎn)品價格在國家七折限折令的基礎(chǔ)上再優(yōu)惠15%。雖然越來越多的產(chǎn)險公司涌入電銷市場，但中國人保、中國平安、中國太保等三巨頭目前占有國內(nèi)產(chǎn)險市場近七成份額，其在電話車險業(yè)務(wù)上的投入也更令中小險企感到壓力。“以前小保險公司可以通過低價來爭取客戶，但電銷的車 險在七折上還可以再便宜15%，這令大公司也可以提供更低價格，客戶資源爭奪更加激烈。”廣東某中型產(chǎn)險公司高層對記者坦言。
人保車險報價貴逾一成
據(jù) 業(yè)內(nèi)人士介紹，由于目前的車險費(fèi)率由監(jiān)管部門統(tǒng)一規(guī)定，各公司只能在允許的折扣范圍內(nèi)給予浮動，因此對于同一輛車的車險報價應(yīng)該不會存在太大差異，對于電話車險來說更是如此。“電話車險是保險公司統(tǒng)一運(yùn)營，沒有中間環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)渠道相比不會涉及到手續(xù)費(fèi)問題，因此更加透明。”但記者昨日以客戶身份致電中國 人保、中國平安、中國太保的電話車險客服，得到的報價卻有較大差異。
以某品牌1.4T舒適版新車為例，以20萬元裸車價投保交強(qiáng)險及商業(yè)“全險”，按照車損險(20萬元)、第三者責(zé)任險(20萬元)、盜搶險(20萬元)，附加車上人員責(zé)任險(1萬元/座)、玻璃單獨(dú)破碎險(國產(chǎn))、 車身劃痕險(2000元)、不計免賠(車損、三者、盜搶及劃痕)的組合進(jìn)行投保。相比中國平安、中國太保電話車險給出的5838.12元和5839元的保 費(fèi)估價，中國人保電話車險給出的報價卻在6800元左右。這一價格與前兩者相比，高出了逾一成。
在記者質(zhì)疑該報價高于同業(yè)之后，中 國人保電話車險客服向記者表示，價格偏高原因是“沒有車輛的發(fā)動機(jī)號，所以無法查詢到具體價格”。而該客服同時表示，如果有發(fā)動機(jī)號，則還可以有20%左 右的下浮空間。不過，在其他兩家公司的電話車險咨詢中，記者并未遇到類似狀況，只需要報出車輛的具體型號及裸車價可以查詢。“如果沒有發(fā)動機(jī)號，只能說查 詢不到最精準(zhǔn)的價格，但與現(xiàn)在的報價不會相差太多。”中國平安的電話車險客服向記者表示，而這一說法也得到了太保電話車險客服的確認(rèn)。
“每 家公司對于各種車型都有自己的數(shù)據(jù)庫，具體的車險保費(fèi)就是根據(jù)數(shù)據(jù)庫中費(fèi)率生成的，有發(fā)動機(jī)號才能計算出最準(zhǔn)確的價格，也是最終的保單價格。”某財險公司 車險核保部負(fù)責(zé)人對記者表示。而根據(jù)電話車險的投保流程，客戶需要向客服提供車輛的購車發(fā)票和身份證才能確認(rèn)投保，其中保險公司需要的關(guān)鍵信息就是車輛發(fā) 動機(jī)號和購車金額。
傳統(tǒng)渠道折后仍貴數(shù)百元
就同樣車型及投保方案，記者也直接與4S店及保險公司代理人聯(lián)系，得到的價格普遍要比電話車險渠道高出不少。在中國人保、中國平安和中國太保三家公司，其非電話車險渠道給出的原始報 價分別為6867.08元、6864.56元和6659.17元，而且還沒有包括950元的交強(qiáng)險費(fèi)用。以最高的中國人保報價來看，該投保組合總價為 7817.08元，與其電話車險渠道相比貴出千元左右，而與其他兩家公司的電話車險渠道相比的差價則近2000元。而即使按照傳統(tǒng)渠道報價最低的中國太保 來計算，其7609.17元的報價也比自身的電話車險渠道貴出了1770元左右。業(yè)內(nèi)人士還告訴記者，相比電話車險以最低價報價，傳統(tǒng)渠道的商業(yè)車險報價 一般還可以有10%至20%的優(yōu)惠空間。“以平安的為例，6864.56元商業(yè)車險打八折后不到5491.6元，加上首年不能打折的交強(qiáng)險則總價為 6442元，仍然高于其電銷600元左右。”上述業(yè)內(nèi)人士給記者算了筆賬。
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