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航空延誤保險理賠需要注意哪些
［編者按］ 根據保險公司的相關規(guī)定，航班延誤需要辦理理賠時，需提供航空公司或者機場的航班延誤證明，證明中需包括航班號、起飛降落時間和延誤時間等信息。如果投保的是費用補償型的航班延誤保險，則還需提供費用支出的證明單據。
業(yè)內人士介紹，航空意外保險和航班延誤險屬于不同類型的險種：航空意外險屬于人身意外傷害保險，承保的是乘客在搭乘民航班機過程中發(fā)生意外事故導致身故、傷殘的保險責任;而航空延誤保險承保的則是被保險人將要搭乘的固定航班飛機因惡劣天氣、自然災害、機械故障、罷工、劫持或怠工、其他空運、航運工人的臨時性抗議活動、恐怖分子行為、航空管制或航空公司超售而導致的延誤責任。由于二者可以為旅客在整個出行過程中提供較為全面的保險保障，所以二者經常搭配銷售，需要注意的是，投保時一般需至少提前一天保單才有效。
根據保險公司的相關規(guī)定，航班延誤需要辦理理賠時，需提供航空公司或者機場的航班延誤證明，證明中需包括航班號、起飛降落時間和延誤時間等信息。如果投保的是費用補償型的航班延誤保險，則還需提供費用支出的證明單據。
某保險公司相關負責人告訴記者：“辦理航班延誤理賠時，除了航空公司出具的關于航班延誤或取消、延誤時間的正式書面證明文件以外，還需提供如下資料：保險單或其他有效保險憑證;被保險人正確完整填寫的索賠申請書;被保險人身份證明文件;被保險人所能提供的與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的其他證明;若被保險人委托他人申請的，還應提供授權委托書原件、委托人和受托人的身份證明等相關證明文件。” 此外，延誤理賠需要達到保單上約定的時間才能獲得賠付，一旦航班發(fā)生延誤，旅客可在機場航空公司柜臺開具延誤證明并保留登機牌原件，以便日后辦理理賠。
據了解，復雜的理賠手續(xù)是造成目前航空延誤保險知曉率和理賠率“雙低”的原因之一。簡化理賠手續(xù)，為客戶帶來更多的便利，是目前保險公司服務的重點之一。太平洋產險相關人士介紹，目前，該公司已經與第三方數(shù)據公司的系統(tǒng)實現(xiàn)了對接，能夠實時獲得航班延誤時間信息。因此，即使沒有航空公司的延誤證明，保險公司也可主動賠付。也就是說，只要乘客搭乘的航班延誤達到保單約定的時間，保險公司會主動將賠款打到乘客的銀行賬戶。平安產險相關人士表示，平安產險也正在和相關部門洽談合作，從航空相關系統(tǒng)內主動獲取值機和延誤數(shù)據，免除旅客開具證明的麻煩，將來做到主動賠付。
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