質(zhì)疑車輛保險計算器 小心為釣魚推銷
［編者按］ 隨著生活水平的提高，擁有私家車的家庭越來越多。購車過程中，計算并購買各種車險是一道必經(jīng)的環(huán)節(jié)。保險公司及部分網(wǎng)站推出的“網(wǎng)上精準(zhǔn)車險計算器”也成為一些車主了解車險信息的渠道。不過，市民黃女士昨日卻向記者抱怨稱，使用“網(wǎng)上精準(zhǔn)車險計算器”，除了要求填車輛信息外，還強(qiáng)行要求車主填寫姓名、手機(jī)等個人信息，否則就不能查看計算結(jié)果。但在填寫了個人信息后，電話隨即變成推銷熱線，讓人不勝其煩。
隨著生活水平的提高，擁有私家車的家庭越來越多。購車過程中，計算并購買各種車險是一道必經(jīng)的環(huán)節(jié)。保險公司及部分網(wǎng)站推出的“網(wǎng)上精準(zhǔn)車險計算器”也成為一些車主了解車險信息的渠道。不過，市民黃女士昨日卻向記者抱怨稱，使用“網(wǎng)上精準(zhǔn)車險計算器”，除了要求填車輛信息外，還強(qiáng)行要求車主填寫姓名、手機(jī)等個人信息，否則就不能查看計算結(jié)果。但在填寫了個人信息后，電話隨即變成推銷熱線，讓人不勝其煩。
市民反映：使用“網(wǎng)上精準(zhǔn)車險計算器”須填寫個人信息
黃女士告訴記者，由于愛車的車險即將到期，她正準(zhǔn)備購買新車險，所以，當(dāng)她在網(wǎng)上看到某保險公司推出的“網(wǎng)上精準(zhǔn)車險計算器”時，毫不猶豫地點開了這個軟件，準(zhǔn)備試試這個計算器的“厲害”，也方便自己提前預(yù)知保費。
據(jù)黃女士介紹，這款計算器要求車主必須先完整填寫個人信息，包括車主姓名、手機(jī)號碼、郵箱等等。全部填寫后，車主方可進(jìn)入顯示車險數(shù)額的頁面。為了獲取車險信息，黃女士如實填寫了手機(jī)號碼和郵箱。孰料，資料剛剛提交不久，手機(jī)和郵箱就立刻收到了該保險公司推薦購買車險的短信和郵件廣告。隨后，保險公司還通過電話營銷的方式對其進(jìn)行保險推銷，令其不勝其煩。“使用網(wǎng)上的車險計算器本來圖的就是一個簡單方便，填寫資料時我就覺得納悶了，要求如實填寫車輛信息這無可厚非，可是為什么要強(qiáng)求必須與車主個人信息綁定填寫呢?這下我可算是明白了!”對此，黃女士覺得自己有一種“上當(dāng)受騙”的感覺。
記者體驗：“網(wǎng)上精準(zhǔn)車險計算器”實為釣魚推銷
根據(jù)黃女士的敘述，記者昨日登陸互聯(lián)網(wǎng)使用了幾款“車險計算器”進(jìn)行測試體驗。在體驗?zāi)潮ｋU公司的“車險計算器”時，記者以“福建省莆田市，新車未上牌，2012年10月購車，新車購置價10萬元”等基本車輛信息進(jìn)行填報，頁面下方同時顯示必須填寫聯(lián)系人信息，否則將無法繼續(xù)操作。記者填寫資料后，頁面又要求填寫更加具體的有關(guān)車主和車輛的詳細(xì)信息。記者就此作罷，豈料之后不久，該保險公司的營銷電話隨即打來。通話中，客服人員多次向記者推銷車險。
記者隨后隨機(jī)對多位使用過車險計算器的車主展開調(diào)查。多數(shù)車主認(rèn)為，“車險計算器”要求車主綁定填寫車輛信息和個人信息，之后又推銷車險，有釣魚獲得個人隱私之嫌。
專家說法：車險的計算與個人信息無關(guān)
“車險的計算與個人信息無關(guān)。”昨日下午，記者以投保的名義撥通了一家保險公司的客服電話，客服人員這樣明確答復(fù)道。隨后，客服人員在聽取了記者陳述的關(guān)于車型、車的購買價格、車的使用年限、年損耗情況之后，向記者提供了車險費用的相關(guān)報價，并建議記者可以通過公司投保、電話投保以及網(wǎng)絡(luò)投保三種方式進(jìn)行投保。
記者隨后詢問網(wǎng)絡(luò)投保的細(xì)則，該客服人員告訴記者，如果選擇網(wǎng)絡(luò)投保，則需要填寫有關(guān)車輛和車主的很多詳細(xì)信息。不過，該客服人員解釋稱，這是辦理投保業(yè)務(wù)必需的環(huán)節(jié)，保險公司有責(zé)任和義務(wù)替投保人保密個人信息。
對于此類現(xiàn)象，法律專家則表示，保險公司對外透露車主信息應(yīng)擔(dān)責(zé)，但為避免此類事件發(fā)生，車主還是不要輕信網(wǎng)絡(luò)軟件，不要理睬其索要個人信息的無理要求，以免被“釣魚”。
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