友邦保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)
［編者按］ 理賠(給付)服務(wù)是友邦公司履行保險(xiǎn)合同、兌現(xiàn)承諾的過(guò)程，也是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)權(quán)益的途徑。保險(xiǎn)理賠(給付)服務(wù)流程和時(shí)限如何？
理賠(給付)服務(wù)是友邦公司履行保險(xiǎn)合同、兌現(xiàn)承諾的過(guò)程，也是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)權(quán)益的途徑。保險(xiǎn)理賠(給付)服務(wù)流程：1.發(fā)生保險(xiǎn)事故后，聯(lián)系友邦公司辦理理賠(給付)申請(qǐng);2.辦理理賠(給付)所需要提供的資料：具體所需的資料可查閱保險(xiǎn)合同或登錄友邦公司官網(wǎng)了解詳情;3.處理理賠申請(qǐng)的具體流程：通過(guò)收件、審核、批復(fù)、付款的流程給予賠付。
對(duì)于不同類(lèi)型的案件，友邦公司有辦好理賠(給付)的具體時(shí)限，例如，如無(wú)特別約定，對(duì)于索賠資料齊全、事故責(zé)任明確且無(wú)需理賠(給付)調(diào)查的門(mén)診、住院或意外醫(yī)療之案件，會(huì)在收到理賠(給付)申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案;如無(wú)特別約定，對(duì)于索賠資料齊全、事故責(zé)任明確且無(wú)需理賠(給付)調(diào)查的重大疾病、身故案件，會(huì)在收到理賠(給付)申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案，對(duì)于需要體檢的殘疾或全殘豁免案件，所需時(shí)效則會(huì)在此基礎(chǔ)上略有延長(zhǎng)。此外，對(duì)于索賠資料不夠齊全、事故責(zé)任欠明確或是需通過(guò)理賠(給付)調(diào)查來(lái)協(xié)助理賠(給付)審核的案件，友邦保險(xiǎn)公司會(huì)在理賠(給付)審核期間通過(guò)書(shū)面通知或電話與客戶聯(lián)系，告知相關(guān)原因及審核進(jìn)度。
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