老人買保險猶豫期可延長至20天
［編者按］ 昨日，省保監(jiān)局組織行業(yè)協(xié)會及駐粵保險公司等在全省20個地市舉行“廣東保險服務(wù)大接訪活動”結(jié)束。這是全國保險業(yè)迄今最大規(guī)模的接訪活動，為廣東首創(chuàng)。
針對老人保單受騙現(xiàn)象，廣東保監(jiān)局局長黃洪透露——
昨日，省保監(jiān)局組織行業(yè)協(xié)會及駐粵保險公司等在全省20個地市舉行“廣東保險服務(wù)大接訪活動”結(jié)束。這是全國保險業(yè)迄今最大規(guī)模的接訪活動，為廣東首創(chuàng)。
銀行保險的銷售誤導(dǎo)是今年投訴熱點，投訴人群以60歲以上老年人為主。對此，廣東保監(jiān)局局長黃洪表示將出臺人工核保、完善保單回訪制度等監(jiān)管措施，同時將老人保單的猶豫期（即簽保單后無條件退保的期限）從10天延長至20天。
老人保單將推人工核保
記者在天河體育中心南門的活動現(xiàn)場看到，60%以上的投訴人群都是50~70歲的老人。大多數(shù)老人用養(yǎng)老錢買了10年甚至15年的保險產(chǎn)品，但對提前退保、保險公司責(zé)任免除等風(fēng)險提示條款一知半解。
黃洪接受采訪時表示，近日媒體廣泛報道的老人被騙買保險的事件引起了監(jiān)管部門的高度重視。為此，廣東保監(jiān)局欲將推行對60歲以上老人的保單進行人工核保，改變過去自動核保的做法，要求各家保險公司對老人保單進行專人核保，主要是對老人風(fēng)險承受能力、經(jīng)濟能力、續(xù)期保費能力等各方面進行考察，并將老人保單的猶豫期從10天延長至20天。
銀行售險人員也要考證
針對保單回訪問題過于簡單和“走過場”的問題，將要求各保險公司修正回訪制度。另外，廣東保監(jiān)局還將要求各家保險公司對產(chǎn)品進行分類，比如哪些保險產(chǎn)品適合60歲以下老人，哪些適合低收入人群或者高收入人群；第二，銀行和保險銷售人員要進行分級，對銀行銷售人員也要實行考證，初、中、高級所售保險產(chǎn)品范圍不同，級別越高銷售種類越多。
對于“老太被忽悠買保險”一事，新華人壽廣東分公司總經(jīng)理黃向陽透露，已與投保人進行了溝通，正在處理中。公司是否接受了投訴人提出的“賠償2011年雙倍利息和書面道歉”的要求？黃向陽沒有正面回答。
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