平安車險(xiǎn)、人保車險(xiǎn)、太平洋車險(xiǎn)理賠服務(wù)比較
［編者按］ 平安車險(xiǎn)、人保車險(xiǎn)、太平洋車險(xiǎn)，哪家的車險(xiǎn)服務(wù)更好更？三家保險(xiǎn)公司在提供基本險(xiǎn)種之外都提供不同的附加保險(xiǎn)的選擇，大體上相近，但在具體條款中存在一些細(xì)微的差異性，車主可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。
平安車險(xiǎn)、人保車險(xiǎn)、太平洋車險(xiǎn)，哪家的車險(xiǎn)服務(wù)更好更？三家保險(xiǎn)公司在提供基本險(xiǎn)種之外都提供不同的附加保險(xiǎn)的選擇，大體上相近，但在具體條款中存在一些細(xì)微的差異性，車主可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。下面提供一些差異性的比較：
| 公司 險(xiǎn)種 | 人保車險(xiǎn) | 太平洋車險(xiǎn) | 平安車險(xiǎn) |
| 車輛損失險(xiǎn) | 對(duì)非營(yíng)業(yè)用車，自燃損失包括在內(nèi) | 受保險(xiǎn)車輛所載貨物、車上人員意外撞擊造成的損失可保 | |
| 第三者責(zé)任險(xiǎn) | 含有車載貨物掉落責(zé)任 | ||
| 盜搶險(xiǎn) | 60天尋找期 | 3個(gè)月尋找期；“駕駛?cè)孙嬀?、吸食或注射毒品、被藥物麻?rdquo;也在責(zé)任范圍內(nèi) | 3個(gè)月尋找期 |
從這幾個(gè)較基本的險(xiǎn)種對(duì)比，人保車險(xiǎn)在保障程度上比較有優(yōu)勢(shì)，特別是人保推出了種類繁多，諸如：異地出險(xiǎn)住宿費(fèi)特約條款這樣的險(xiǎn)種，合理搭配更能全面的保障車主利益。
保障內(nèi)容戰(zhàn)，人保車險(xiǎn)勝。
保險(xiǎn)公司的服務(wù)主要是體現(xiàn)在理賠上。有經(jīng)驗(yàn)的車主都知道，理賠方便快捷是選擇保險(xiǎn)公司最重要的一項(xiàng)指標(biāo)。
對(duì)常跑外地的車主來說，能否全國(guó)通賠是非常重要的。在點(diǎn)上，三家公司都推出了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)通賠業(yè)務(wù)。三家公司的網(wǎng)點(diǎn)分布都比較廣，人保車險(xiǎn)更是深入中小城市，在全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到4500多家，是網(wǎng)點(diǎn)最多的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司。
網(wǎng)點(diǎn)站，人保車險(xiǎn)勝出。
北京保險(xiǎn)行業(yè)2008年車險(xiǎn)理賠時(shí)效測(cè)評(píng)結(jié)果
| 公司名稱 | 有效報(bào)案數(shù) | 已決案件數(shù) | 結(jié)案率 | 結(jié)案周期 |
| 人保北分 | 1110693 | 891512 | 80.27% | 33.7天 |
| 太保北分 | 394554 | 335462 | 85.02% | 39天 |
| 平安北分 | 321869 | 277320 | 86.16% | 28.5天 |
從這張表格數(shù)據(jù)看來，賠付效率，平安車險(xiǎn)勝出。
也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，不能單看絕對(duì)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)量大的公司需要處理的案件多，在周期對(duì)比上就不占優(yōu)勢(shì)。不過，這也反映出，目前我國(guó)各公司業(yè)務(wù)和服務(wù)還不匹配，車險(xiǎn)規(guī)模增長(zhǎng)，相應(yīng)的服務(wù)投入相對(duì)滯后。
要有效縮短理賠的結(jié)案周期，還需要車主及修理企業(yè)的支持與配合。對(duì)車主來說，車輛保險(xiǎn)在索賠時(shí)一定要注意以下幾點(diǎn)：
一、報(bào)案要及時(shí)。
二、索賠材料要齊全，提供要及時(shí)。
三、定損后及時(shí)送修。
四、慎重選擇修理廠。
五、謹(jǐn)慎委托代理人代辦索賠事宜。
六、向第三者支付賠償前應(yīng)提前與保險(xiǎn)公司溝通。
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