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國內最大壽險公司中國人壽在滬失效保單近10萬份
［編者按］ 國內最大壽險公司——中國人壽 (國壽)，大量保單正因無人認領而處于失效狀態(tài)。據統計，目前國壽僅上海地區(qū)就有將近9萬份滿期金未被領取，涉及險種超過140個，另有近10萬份...
國內最大壽險公司——中國人壽 (國壽)，大量保單正因無人認領而處于失效狀態(tài)。據統計，目前國壽僅上海地區(qū)就有將近9萬份滿期金未被領取，涉及險種超過140個，另有近10萬份保單處于失效狀態(tài)。
知情人士稱，國壽上海地區(qū)目前客戶數量大約為200萬，上述失效或未被領取的滿期金保單數量，已占國壽上海地區(qū)客戶總量的一成，這成為埋在國內保險業(yè)的“定時炸彈”。保險業(yè)人士告訴早報記者，不僅中國人壽上海地區(qū)，目前國內眾多保險公司都有大批失效保單，這些保單長期無人認領，大量保單超過賠付期限，并導致相關投訴和糾紛。
所謂保單失效，是指保單生效后，投保人未按規(guī)定及時交納分期保費且超過了寬限期，導致保單效力暫停。在保單停效期間，如果發(fā)生保險事故，保險公司不負責任。
失去聯系的保單
據了解，在未被領取的140多個險種中，多數為國壽1997年以前銷售的保單。以國壽老客戶業(yè)務量存續(xù)最多的兒童保險為例，該業(yè)務在1989年由上海分公司開始自辦，截至目前該產品的流程客戶為28萬，其中40%-50%的客戶聯系不上，此外有1.2萬份滿期金沒有領取，每份達幾千元左右。此外，2萬份保單處于失效狀態(tài)，且比例將呈逐年擴大趨勢。
中國人壽上海分公司副總經理李爽昨天解釋，這些失去聯系的保單，主要是在中國人壽股改之前，或者說有營銷員代理產品之前購買的。當時的保險是通過銀行郵政渠道以及通過單位團體組織個人繳費的模式來做，由于保留的信息單一以及企業(yè)變遷、家庭搬遷等因素，很多老保單失去了與客戶的聯系而導致保險金沒法領取或者保單失效。
李爽稱，國壽上海分公司正通過各種途徑尋找這19萬份保單的投保人，只要可以找到客戶由于上述客觀存在的因素沒交保險費的理由，在投保人自愿前提下，投保人只要根據當年設定的補繳利率繳納保費以及利息就可以復效，復效后的保單利益與原來保單利益一致。
滿期金之困
市場人士稱，大量無人認領保單正帶來較大投訴隱患，并不僅僅國壽上海分公司有此苦惱，國內其他保險公司亦有同樣煩惱。
事實上，國內保險公司并不期望大筆支付滿期金。2011年8月24日，中銀國際發(fā)布研報稱，滿期金給付導致中國人壽今年上半年的業(yè)績增長弱于預期。該研報稱，2006年度、中國人壽銷售了大量的鴻豐兩全壽險，2006年度鴻豐銷售量477.42億元，占壽險業(yè)務的28.1%。鴻豐保險期間為5年期或10年期，從2006年算起，今年為第5年，第1次進入滿期金支付的高峰時點，因此導致滿期金賠付劇增。
但失效滿期金問題積壓的矛盾，也讓國內險企感到擔憂。一位保險業(yè)人士稱：“如果不解決好可能會造成問題升級甚至是群體性事件。”
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