新華保險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)營苦練內(nèi)功打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
［編者按］ 保險(xiǎn)行業(yè)在后金融危機(jī)時(shí)代面臨著新的挑戰(zhàn)，如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力成為保險(xiǎn)行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。在此背景下，新華保險(xiǎn)發(fā)力“合規(guī)經(jīng)營”、苦練內(nèi)功，為中國保...
保險(xiǎn)行業(yè)在后金融危機(jī)時(shí)代面臨著新的挑戰(zhàn)，如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力成為保險(xiǎn)行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。在此背景下，新華保險(xiǎn)發(fā)力“合規(guī)經(jīng)營”、苦練內(nèi)功，為中國保險(xiǎn)行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力打造提供了新的范本。
日前，新華保險(xiǎn)新聞發(fā)言人劉亦工表示，以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略已付諸實(shí)施，品牌和文化建設(shè)也已提升到戰(zhàn)略高度，而合規(guī)與服務(wù)，將是新華保險(xiǎn)品牌的核心點(diǎn)。
用“合規(guī)經(jīng)營”打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
15年前，新華保險(xiǎn)以新生力量進(jìn)入該領(lǐng)域。經(jīng)過多年的市場(chǎng)歷練，如今，新華保險(xiǎn)已成長為行業(yè)的排頭兵。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，新華保險(xiǎn)注重追求企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營和核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，從而逐漸完成從市場(chǎng)挑戰(zhàn)者到行業(yè)領(lǐng)先者的“蛻變”。
新華保險(xiǎn)的成功秘訣在于其在戰(zhàn)略高度上的全面整合，并將“合規(guī)經(jīng)營”作為公司的一把利劍和標(biāo)尺，來約束各類潛在的風(fēng)險(xiǎn)，使公司的運(yùn)作更加穩(wěn)健。這一秘訣是在保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管逐漸成熟的背景下，由新一屆的高管團(tuán)隊(duì)著手打造的。
2009年底，隨著中央?yún)R金入股，新華保險(xiǎn)完成了董事會(huì)的換屆，在金融、投資等領(lǐng)域有著豐富經(jīng)驗(yàn)的康典擔(dān)任董事長，業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)的何志光擔(dān)任新華保險(xiǎn)總裁，使新華保險(xiǎn)的組織結(jié)構(gòu)更加完善，治理結(jié)構(gòu)更加清晰。新華保險(xiǎn)迎來了新的發(fā)展階段。
2010年年初，保監(jiān)會(huì)提出了“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”15字方針，標(biāo)志著保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管理念的成熟。在此方針指引下，新華保險(xiǎn)開始了內(nèi)控系統(tǒng)的重新搭建和整合。
2011年以來，新華保險(xiǎn)已逐步建立起以各業(yè)務(wù)部門和分支機(jī)構(gòu)等從事銷售和服務(wù)的各單位為主的第一道防線、以風(fēng)險(xiǎn)管控職能部門為主的第二道防線、以審計(jì)監(jiān)督部門為主的第三道防線的內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理工作機(jī)制。
新華保險(xiǎn)董事長康典提出，“要以精神提升、制度約束、流程梳理、技術(shù)保障、懲戒威懾等五項(xiàng)策略來抵御風(fēng)險(xiǎn)”，致力于建立“和諧的、建設(shè)性的內(nèi)控關(guān)系”。何志光總裁也提出了“打造合規(guī)經(jīng)營的典范公司”的目標(biāo)，要求公司要貫徹落實(shí)合規(guī)經(jīng)營理念，實(shí)施“合規(guī)經(jīng)營一票否決”制，健全風(fēng)險(xiǎn)管控體系，確保業(yè)務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。在中國保險(xiǎn)業(yè)，何志光一直以倡導(dǎo)穩(wěn)健、專業(yè)、合規(guī)而著稱。
主動(dòng)出擊，加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理
在公司高管團(tuán)隊(duì)和各地分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)會(huì)上，康典對(duì)抵御風(fēng)險(xiǎn)的五項(xiàng)策略進(jìn)行了具體的闡釋，并以西方金融危機(jī)舉例，指出依靠的制度并不能完全避免風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。
首先要在精神層面上，有更高的追求和向往，這樣即便在制度失效的情況下，風(fēng)險(xiǎn)和漏洞也可以得到有效的彌補(bǔ)。其次，建立制度約束機(jī)制。新華保險(xiǎn)必須要不斷完善、清理自己的制度體系，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的變化。再次，通過流程梳理查漏補(bǔ)缺，做好細(xì)節(jié)控制，提升管理水平。另外，新華保險(xiǎn)還通過信息技術(shù)的應(yīng)用，提升后臺(tái)支持部門對(duì)于一線部門的支持力度，在流程管理、防控體系等方面發(fā)揮作用。最后，對(duì)于違規(guī)操作、違法操作的行為，必須進(jìn)行查處和懲戒。
與此同時(shí)，新華保險(xiǎn)健全和完善了總部的內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理職能，在合規(guī)管理部門基礎(chǔ)上建設(shè)內(nèi)控合規(guī)部門，增加了內(nèi)控建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理的組織和人員；同時(shí)還在審計(jì)部門增設(shè)了四個(gè)審計(jì)分部，擴(kuò)大審計(jì)覆蓋面，為加大審計(jì)力度、加強(qiáng)審計(jì)獨(dú)立性提供了組織保障；設(shè)置紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)效能監(jiān)督和問責(zé)處理。
另外，新華保險(xiǎn)要求分公司全面設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管控部門，履行分公司以下機(jī)構(gòu)的內(nèi)控合規(guī)、法律咨詢、審計(jì)監(jiān)督等風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)；要求有條件的三級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)立相關(guān)處室或崗位，履行內(nèi)控合規(guī)管理職能。（牛麗燕）
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