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陽光保險發(fā)布國內首個車險閃賠服務標準
［編者按］ 車險理賠難，手續(xù)復雜一直是困擾廣大車主的難題。 昨日，陽光保險在京發(fā)布了國內第一個車險 “閃賠”服務標準，大大提高了車險行業(yè)的服務“門檻”。與此同時，陽光保險...
車險理賠難，手續(xù)復雜一直是困擾廣大車主的難題。
昨日，陽光保險在京發(fā)布了國內第一個車險 “閃賠”服務標準，大大提高了車險行業(yè)的服務“門檻”。與此同時，陽光保險網絡車險“陽光e車險”也正式上線。
據介紹，“閃賠”是陽光保險針對“陽光e車險”客戶專門推出的快速理賠服務，即5000元以下(非人傷)案件，免單證，報案24小時內賠付。業(yè)內人士表示，目前國內網上車險的戰(zhàn)略還集中在銷售環(huán)節(jié)，以投保便捷為主，而“閃賠”將重點轉向理賠服務上，在打破車險行業(yè)現有服務理念和格局的同時，也將促使車險從“拼銷售”進入到“拼服務”的軌道上來。
客戶：瞄準4.85億網民
目前我國網民數量已經突破4.85億，同時汽車保有量已超過了1億輛，且每年以超過1000萬輛的速度增長。為此，各家保險公司都紛紛推出了車險網上投保服務。
陽光產險總裁羅海平表示，“陽光e車險”作為陽光產險推出的新一代網絡車險，獨具價格低、定制最快理賠服務等優(yōu)勢。與此同時，公司還針對該渠道客戶推出了車險“閃賠”服務。據介紹，為使得“閃賠”承諾真正落到實處，陽光保險還設立了 “陽光閃賠專項服務承諾保證金”，如有延時，將對陽光保險執(zhí)行實際賠付金額的100倍罰息，并邀請中國消費者協(xié)會作為保證金的監(jiān)督員。據統(tǒng)計，目前超過86%的客戶出險金額在5000元以下，而“閃賠”標準的推出無疑將使眾多車主受益。
更多車主有望受益
某險企人士曾與記者交流時稱，提高車險理賠速度容易引發(fā)一些道德風險，所以保險公司會比較謹慎。
對此，陽光產險有關高管表示，理賠速度快了之后雖然給風險防范帶來一定困難，但公司并不懼怕：第一，快速理賠可以使一些造假現象沒有可乘之機，反而能減少一些風險；第二，通過系統(tǒng)控制，可以約束很多風險的發(fā)生；第三，行業(yè)信息平臺讓客戶的整個理賠狀況處于透明狀態(tài)，在接受客戶自我監(jiān)督的同時，也讓不法分子為之卻步，所以不怕中間的道德風險。
此外，該公司有關負責人表示，車險“閃賠”服務目前只適用于“陽光e車險”客戶，以后會根據實際發(fā)展情況，推廣到陽光保險的其他車險渠道。(記者 黃俊玲)
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