深圳社保查詢、深圳社保個(gè)人服務(wù)中心辦事指引
［編者按］ 持臨時(shí)身份證前來(lái)辦理退保的參保人，應(yīng)同時(shí)攜帶本人戶口簿原件和派出所正在辦理身份證的回執(zhí)（必須為原件，并加蓋派出所戶籍專用章或印有磁性條碼，留復(fù)印件各一張）辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。
一、用人單位在特區(qū)內(nèi)參保的員工或以個(gè)人繳費(fèi)形式在特區(qū)內(nèi)繳交社保的深戶人員，辦理退（轉(zhuǎn)）保、結(jié)算住房公積金業(yè)務(wù)在社保個(gè)人服務(wù)中心（福田區(qū)八卦嶺513棟2樓，八卦嶺派出所斜對(duì)面）辦理；用人單位在特區(qū)外（龍崗區(qū)、寶安區(qū)）參保的員工或以個(gè)人繳費(fèi)形式在寶安、龍崗兩區(qū)繳交社保的深戶人員，到所在區(qū)社保管理處辦理上述業(yè)務(wù)。
二、個(gè)人身份證是識(shí)別身份的唯一有效憑證。如果因時(shí)間太久或外力損壞使身份證模糊難以辯認(rèn)，或由于員工個(gè)人容貌變化（整容或年齡問題等）而與身份證照片有較大差異時(shí)，請(qǐng)及時(shí)以近照辦好新身份證再前來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
三、如果身份證已過期，請(qǐng)及時(shí)更換新證。
四、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，參保人持假證或私蓋假公章前來(lái)辦理手續(xù)的，一經(jīng)查實(shí)，將移送公安機(jī)關(guān)處理。
五、持臨時(shí)身份證前來(lái)辦理退保的參保人，應(yīng)同時(shí)攜帶本人戶口簿原件和派出所正在辦理身份證的回執(zhí)（必須為原件，并加蓋派出所戶籍專用章或印有磁性條碼，留復(fù)印件各一張）辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。
六、參保后未辦或未辦好社保卡的員工前來(lái)退保時(shí)，須在已蓋有單位公章或人事專用章的離職證明上注明本人社保電腦號(hào)、身份證號(hào)碼，注明未辦卡或卡正在辦理當(dāng)中，再另粘貼本人近期照片，并在照片上加蓋單位公章或人事專用章。
若因丟失或遺漏而未攜帶社保卡的員工前來(lái)退保，必須待補(bǔ)辦好或備齊證件后，改次辦理。
七、員工應(yīng)仔細(xì)檢查單位證明，單位證明內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔完整，印章須完整清晰（必須是單位公章或人事章），不能出現(xiàn)姓名或證件號(hào)碼打印錯(cuò)誤。如單位更名，還需提供工商部門開具的更名證明復(fù)印件。
八、1992年8月1日前已參保的，須持寫有當(dāng)年參保記錄的紅色小冊(cè)子及單位填寫完整的《深圳市企業(yè)員工參加社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)表》（加蓋單位公章），到相應(yīng)征收部門分管員處補(bǔ)錄后，才能辦理結(jié)算保險(xiǎn)金業(yè)務(wù)。
九、每月20日以后為社保托收時(shí)間，此時(shí)辦理退（轉(zhuǎn)）保業(yè)務(wù)可能會(huì)遇到當(dāng)月保險(xiǎn)金未到帳的情況，員工最好等保險(xiǎn)金到帳后再來(lái)辦理。（可通過社保網(wǎng)站和電話服務(wù)熱線查詢到帳情況）。
如員工原用人單位有一段時(shí)間欠繳費(fèi)，也會(huì)出現(xiàn)這一時(shí)段保險(xiǎn)金未到帳情況，員工應(yīng)回到原單位查詢清楚，以免個(gè)人財(cái)產(chǎn)受到損失。
參保員工個(gè)人帳戶上如有未到帳記錄，員工又急于要求退（轉(zhuǎn)）保時(shí)，須由員工作出書面聲明：“本人自愿放棄XX年XX月前未到帳的社保個(gè)人帳戶保險(xiǎn)金。”并簽名確認(rèn)。手續(xù)齊全的，予以辦理退（轉(zhuǎn)）保手續(xù)。
十、為保護(hù)員工自身利益，建議非深戶籍員工更換單位或暫時(shí)辭工時(shí)不要急于退保。確實(shí)要離開深圳時(shí)，戶口所在地有社保接收機(jī)構(gòu)的，把社保轉(zhuǎn)回戶口所在地；無(wú)社保接收機(jī)構(gòu)的或確實(shí)已到退休年齡的再考慮退保。退（轉(zhuǎn)）保時(shí)應(yīng)由員工工作的最后一個(gè)繳費(fèi)單位開退（轉(zhuǎn)）保證明。
十一、不管員工是否在深圳，是否繼續(xù)繳費(fèi)，只要員工沒有辦理退（轉(zhuǎn)）保手續(xù)，員工個(gè)人帳戶始終在社保機(jī)構(gòu)的電腦系統(tǒng)里保留。同時(shí)，單位開出的退（轉(zhuǎn)）保證明沒有有效期限，員工可以在任何方便的時(shí)候于工作時(shí)間前來(lái)辦理。因此，員工如不是確實(shí)準(zhǔn)備離開深圳，而在深圳繼續(xù)工作的，就不必要辦理退（轉(zhuǎn)）保手續(xù)。
十二、退保應(yīng)由參保員工本人親自辦理，不得代領(lǐng)。因客觀情況確實(shí)須由他人代領(lǐng)的，應(yīng)到本人戶籍所在地公證機(jī)關(guān)辦理代領(lǐng)相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)金的委托公證書，并提供委托人、代領(lǐng)人的身份證原件、復(fù)印件及委托人的社?？?、單位證明。并由代領(lǐng)人親自辦理。
十三、未將行政、組織關(guān)系調(diào)進(jìn)深圳而戶籍已遷入深圳并在深圳參加了社會(huì)保險(xiǎn)，且現(xiàn)已在其他城市辦理了離（退）休手續(xù)的員工申請(qǐng)結(jié)算在深圳繳交社保的個(gè)人帳戶金額，須提供身份證、社?？?、戶口簿、內(nèi)地的退休證（均需留復(fù)印件）、深圳用人單位證明等前來(lái)辦理。
十四、轉(zhuǎn)保原則上是將員工個(gè)人帳戶的養(yǎng)老保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)移到員工戶口所在地。如果員工持有非戶口所在地城市的社保機(jī)構(gòu)接收函，并自愿承擔(dān)轉(zhuǎn)保過程中的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我中心也可按員工要求將社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到指定的城市。
十五、由于目前各地社保機(jī)構(gòu)無(wú)法接收醫(yī)保和住房公積金個(gè)人帳戶，所以這兩項(xiàng)金額不能轉(zhuǎn)移，只能轉(zhuǎn)存入員工個(gè)人銀行帳戶。
十六、深圳戶籍人員以個(gè)人繳費(fèi)形式繳交社保的，在辦理轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)時(shí)，必須到相應(yīng)社保個(gè)人窗口結(jié)清當(dāng)月生成臺(tái)帳的社會(huì)保險(xiǎn)金，否則無(wú)法辦理轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)。
十七、員工因工作需要，戶籍從深圳遷往其它城市或地區(qū)（包括戶籍已遷走讀博、研的員工），凡經(jīng)調(diào)入地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)部門開具不予接收證明，而員工本人要求退保的，經(jīng)本人書面承諾（如：“本人因工作需要從深圳調(diào)往XX省XX市XX單位，戶口已辦理遷移入戶手續(xù)。由于當(dāng)?shù)厣绫２块T原因不予接收社保金，現(xiàn)要求退保。如因退保造成的一切不良后果由本人承擔(dān)”）并留簽名和指模后，提供相關(guān)證件予以辦理退保手續(xù)。
十八、調(diào)離我市（含出國(guó)）的深戶員工，若新舊檔案未做合并的，應(yīng)先到相應(yīng)社保征收部門做合并處理，再辦理相關(guān)轉(zhuǎn)?；蚪Y(jié)算手續(xù)；若1992年8月1日前后參保資料不一致，需先到相應(yīng)社保征收部門分管員處查找資料并開單據(jù)后到深圳市社保中心檔案室（福田區(qū)彩田南路社保大廈10樓1005、1006房）查證參保記錄，并將查證結(jié)果（參保記錄復(fù)印件）交由分管員處理，更正后才能辦理相關(guān)轉(zhuǎn)?；蚪Y(jié)算手續(xù)。
十九、深圳戶籍員工辦理結(jié)算住房公積金業(yè)務(wù)時(shí)，如員工曾更換單位，則單位證明應(yīng)由目前為本人繳交社會(huì)保險(xiǎn)的單位提供，而不是由原來(lái)交住房公積金的單位提供。
二十、深圳戶籍員工辦理結(jié)算住房公積金業(yè)務(wù)時(shí)，員工持內(nèi)地其他城市（地區(qū)）的購(gòu)房手續(xù)視為有效。
二十一、持“外國(guó)綠卡”（特指可長(zhǎng)期居住在某一國(guó)家，但未入該國(guó)國(guó)籍，仍是中華人民共和國(guó)公民）的深戶員工，若尚未辦理深圳戶口注銷手續(xù)但強(qiáng)烈要求結(jié)算社保個(gè)人帳戶的，須由員工本人書面聲明（如“本人已移居國(guó)（境）外，有資格享受X國(guó)（境）的社會(huì)保險(xiǎn)待遇?，F(xiàn)要求退出國(guó)內(nèi)（深圳）的社保個(gè)人帳戶積累額。因此引起相關(guān)責(zé)任和損失，由本人負(fù)責(zé)”）并簽名和留指模。經(jīng)辦理上述手續(xù)后予以結(jié)算。
二十二、員工非因公死亡在相應(yīng)社保養(yǎng)老部門結(jié)算。但下述情況除外：死亡后不按國(guó)家規(guī)定火葬而是土葬的，應(yīng)到相應(yīng)社保養(yǎng)老部門出具證明，連同死亡員工其它相關(guān)資料到個(gè)人服務(wù)中心辦理結(jié)算個(gè)人帳戶手續(xù)。
二十三、如需打印個(gè)人社保繳費(fèi)明細(xì)單，請(qǐng)?jiān)谵k理結(jié)算業(yè)務(wù)之前打印。清單金額包括個(gè)人帳戶余額、利息及匯總金額，而結(jié)算個(gè)人帳戶之后打出的清單金額只反映個(gè)人帳戶余額，不反映利息情況。
二十四、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)必須做到人證相符并與電腦資料一致。員工在辦理業(yè)務(wù)之前可先撥打咨詢電話96888或登錄社保網(wǎng)站等方式查詢個(gè)人社保資料，了解本人繳費(fèi)記錄及參保情況（包括姓名、單位、身份證號(hào)碼等）。如發(fā)現(xiàn)資料有誤，應(yīng)及時(shí)更正。發(fā)現(xiàn)身份證號(hào)碼為空或?yàn)榱?，或非深戶員工發(fā)現(xiàn)電腦記錄中顯示為深圳戶口時(shí)，須向社保征收部門申請(qǐng)予以更正。
二十五、個(gè)人服務(wù)中心工作時(shí)間：
周一至周五 上午9:30—12:00 下午2:00—5:00
周末、節(jié)假日不辦公
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