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陽光保險500強元年 保費收入超300億元
[編者按] 在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,陽光保險以最具想象力的創(chuàng)新開發(fā)出世界首款虛擬財產(chǎn)保險產(chǎn)品,成為中國企業(yè)創(chuàng)新能力的體現(xiàn)。在服務創(chuàng)新方面,陽光保險提出“閃賠”服務標準
2010年,剛成立5年的陽光保險,以258.05億元的保費收入進入中國企業(yè)500強,2011年,陽光保險再接再厲,取得了較好的成績。
保費收入超過300億元
2011年,在內(nèi)外交困的經(jīng)濟環(huán)境下,陽光保險保持了集團保費收入的穩(wěn)步增長。12月14日,集團當年保費收入超過300億元,體現(xiàn)出勢不可擋的“銳度”,陽光保險發(fā)展到今天擁有超過1600家機構,12萬人的從業(yè)隊伍,資本金65.6億元,增長4.96倍,日均保費8700余萬元,超過公司成立時首年全年保費,總資產(chǎn)突破700億元。陽光保險已經(jīng)成長為業(yè)內(nèi)最具成長性的保險集團,并向?qū)嵙痉€(wěn)步邁進。
陽光保險的創(chuàng)新之路
陽光保險把自己的創(chuàng)新之路稱作“追求一點點不同”。在服務業(yè)企業(yè)500強研發(fā)費用排行榜上,陽光保險排在保險類企業(yè)的第三位以及總排名的第100位。
在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,陽光保險以最具想象力的創(chuàng)新開發(fā)出世界首款虛擬財產(chǎn)保險產(chǎn)品,成為中國企業(yè)創(chuàng)新能力的體現(xiàn)。在服務創(chuàng)新方面,陽光保險提出“閃賠”服務標準,這是陽光網(wǎng)上車險在車險服務概念和服務理念上的一次重大突破,是真正以客戶為中心的服務創(chuàng)新舉措,打破了行業(yè)現(xiàn)有服務規(guī)則。數(shù)據(jù)顯示,在“閃賠”服務標準運行三個月時間里,“閃賠”案件結案率100%,平均結案周期僅0.56天,無一投訴。在渠道創(chuàng)新方面,今年,央行首次頒布了包括騰訊“財付通”在內(nèi)的27家支付業(yè)務公司的經(jīng)營許可。陽光人壽便與騰訊“財付通”展開合作,將保險“E”化變?yōu)榱爽F(xiàn)實,客戶在QQ上就可以輕松買保險。同時,陽光產(chǎn)險與泛華保網(wǎng)合作,登錄互聯(lián)網(wǎng)第三方網(wǎng)上保險交易平臺,成為陽光保險在網(wǎng)絡營銷模式上領先行業(yè)的又一次創(chuàng)新嘗試。
陽光模式下的“和而不同”
國際知名管理咨詢公司羅蘭貝格曾在英國《金融時報》上將陽光保險的管理創(chuàng)新定義為一種發(fā)展模式,他認為,陽光保險成立6年來,持續(xù)健康且高速的發(fā)展,創(chuàng)造了“陽光速度”,得益于企業(yè)創(chuàng)新的管理模式。這種管理模式體現(xiàn)在:內(nèi)外兼修,通過盈利模式創(chuàng)新帶動管理創(chuàng)新及產(chǎn)品創(chuàng)新,推動其取得超常規(guī)發(fā)展,這與其建立健全創(chuàng)新機制,創(chuàng)新管理規(guī)范化密不可分。
不少業(yè)內(nèi)外人士驚異于陽光保險快速發(fā)展的同時保持了相當?shù)姆€(wěn)定性。對此該集團高層曾做出這樣的論述:發(fā)展始終伴隨風險,管理學的根本追求與企業(yè)生存的全部意義就是在始終把握全局,平衡矛盾,均衡發(fā)展。
在保險行業(yè)快速發(fā)展的初期,“重保輕防”、“重賠輕防”屢屢發(fā)生,保險為客戶提供風控查勘、減災減損的功能常常被忽略。2011年,陽光產(chǎn)險面向客戶進行了多次資產(chǎn)風險講座和論壇,增強客戶的風險防范意識,回歸保險以風險防控為主要職能的本質(zhì)。
陽光保險始終做到了兩個平衡:一個是產(chǎn)品服務與消費需求之間的平衡,從而使雙方的利益都得到保障。這種平衡來自人們的生活狀態(tài)、意識形態(tài)和品質(zhì)追求。另一方面是企業(yè)發(fā)展和社會責任之間的平衡,它是企業(yè)對人類進化可以有所作為的重要一環(huán)。做到了這兩點,企業(yè)就有了一種精深的智慧與均衡的生存。
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