太平人壽增設(shè)大堂助理 服務(wù)客服很貼心
［編者按］ 第1財金專訊（記者 崔崢 通訊員 袁媛） 近日，太平人壽青島分公司運營大廳悄然出現(xiàn)了一道道亮麗的身影，他們不僅始終微笑著接待每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，更會細心解答大...
第1財金專訊（記者 崔崢 通訊員 袁媛） 近日，太平人壽青島分公司運營大廳悄然出現(xiàn)了一道道亮麗的身影，他們不僅始終微笑著接待每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，更會細心解答大家的每一個問題，他們就是太平人壽青島分公司新近設(shè)立的“大堂助理”。
據(jù)了解，為了更好地服務(wù)于客戶，每位大堂助理都由經(jīng)驗豐富的專人擔(dān)任，他們有的來自運營服務(wù)部客戶服務(wù)崗位、理賠崗位，也有的來自保費部續(xù)收服務(wù)崗位，都有著多年的專業(yè)工作經(jīng)驗。“大堂助理”自推出以來，不少客戶都覺得辦理業(yè)務(wù)更加便利，在等待辦理業(yè)務(wù)的過程中，還可以和大堂助理聊聊他們對保險的看法、需求和疑惑，增進了對保險的認識和了解。不僅如此，大堂助理還會主動詢問客戶需要，為客戶遞上一杯茶水、送上一份報紙等，讓前來辦理業(yè)務(wù)的客戶感覺非常貼心。
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