保險公司理賠服務(wù)好不好 保監(jiān)局來打分
［編者按］ 湖南保監(jiān)局邀請社會各界代表參加保險理賠服務(wù)指數(shù)管理制度體系聽證會。今年4月，湖南保監(jiān)局率先在全國建立保險理賠服務(wù)指數(shù)。該指數(shù)以索賠準備周期、核賠時效、付款時效、理賠周期等四項指標為指數(shù)編制的核心要素
保險公司的理賠服務(wù)好不好，保監(jiān)局來打分。繼率先在全國建立保險理賠服務(wù)指數(shù)后，湖南省保監(jiān)局昨日宣布將面向社會公布區(qū)域保險理賠服務(wù)指數(shù)，以倒逼保險公司改善理賠服務(wù)質(zhì)量。
昨日，湖南保監(jiān)局邀請社會各界代表參加保險理賠服務(wù)指數(shù)管理制度體系聽證會。今年4月，湖南保監(jiān)局率先在全國建立保險理賠服務(wù)指數(shù)。該指數(shù)以索賠準備周期、核賠時效、付款時效、理賠周期等四項指標為指數(shù)編制的核心要素，可以定期對湖南各家保險公司的理賠服務(wù)狀況進行動態(tài)監(jiān)測。
保監(jiān)會日前向14家保險總公司發(fā)出監(jiān)管函，詳細通報各公司被查基層機構(gòu)違法違規(guī)問題，并要求在2012年2月28日前將包括責(zé)任追究、自查自糾、加強制度建設(shè)等內(nèi)容的整改落實情況報告報送保監(jiān)會。
保險業(yè)“理賠難”一直是社會反映較為集中和強烈的問題。據(jù)湖南保監(jiān)局有關(guān)人士表示，湖南每年保險賠案多達170多萬個，保險監(jiān)管部門不可能對每家公司的理賠服務(wù)個案都關(guān)注到。理賠手續(xù)繁瑣、環(huán)節(jié)較多、周期偏長是幾大疑難問題。而建立理賠服務(wù)指數(shù)，有利于解決“理賠難”問題。
測試結(jié)果表明，2010年產(chǎn)險理賠服務(wù)指數(shù)為103.8，人身險理賠服務(wù)指數(shù)為106.4。與2009年相比，產(chǎn)險公司理賠周期縮短9.13天，壽險公司理賠周期縮短4.1天，行業(yè)理賠服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
根據(jù)相關(guān)辦法，保險理賠服務(wù)指數(shù)設(shè)立了三類指數(shù)，分別是行業(yè)理賠服務(wù)指數(shù)、公司理賠服務(wù)指數(shù)和公司理賠服務(wù)偏離指數(shù)。湖南保監(jiān)局決定，將按季度公布行業(yè)理賠服務(wù)指數(shù)，后兩種指數(shù)暫未公布。
“以前每個公司都說自己的服務(wù)好、理賠好，發(fā)布保險理賠服務(wù)指數(shù)后，理賠服務(wù)到底怎么樣一眼就能看出來。”來自岳陽的社會聽證代表鄧小華表示，他對不公開公司理賠服務(wù)指數(shù)表示理解。在該指數(shù)編制管理辦法中也提到，“保險公司不得利用理賠服務(wù)指數(shù)相關(guān)信息作不當宣傳，貶低、詆毀其他公司。”
湖南保監(jiān)局透露，下一步我省將適時公布行業(yè)、各保險公司的理賠服務(wù)指數(shù)，并探索設(shè)立分險種、分地區(qū)的理賠服務(wù)指數(shù)。同時，根據(jù)公司理賠服務(wù)指數(shù)、公司與行業(yè)理賠服務(wù)偏離指數(shù)等情況，建立理賠服務(wù)分類監(jiān)管制度。根據(jù)理賠服務(wù)指數(shù)，保險公司理賠服務(wù)將被分為A、B、C三類。湖南保監(jiān)局每年4月30日前向社會公布上年度理賠服務(wù)分類結(jié)果。對于C類公司，保監(jiān)局可以采取監(jiān)管談話、現(xiàn)場檢查等監(jiān)管措施。
【免責(zé)聲明】本站部分新聞類資源信息為互聯(lián)網(wǎng)收集而來，如內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)，請盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時刪除侵權(quán)內(nèi)容，謝謝合作！
共12條評論客戶評論
{item.adddate}
{item.des}
【客服回復(fù)】 {item.response}
暫無評論~
熱門文章
最新資訊
最新專題
移動專題
上海社保繳費標準及上海社保2019最新基數(shù)
南京公積金提取新規(guī)定及南京公積金網(wǎng)上怎么提取
少兒意外險怎么選及少兒意外險哪款產(chǎn)品好
綜合意外險到底要不要買長期與意外險哪家好
成人重疾險性價比排行榜及成人重疾險推薦
老年意外險都包括什么及老年意外險怎么陪
重疾險性價比排行榜及值得推薦的重疾險
醫(yī)療險有必要買嗎及長期醫(yī)療險哪家最實惠
西安公租房房源信息及西安公租房最新消息
長沙外地車限行規(guī)定及長沙外地車限行嗎
福州港澳通行證如何辦理及港澳通行證續(xù)簽
車輛購置稅新政策及19年車輛購置計算器
境外旅游險哪個好及境外旅游險需要買嗎
北京兩限房怎么申請及兩限房最新消息
上海最低工資標準及上海最低工資最新消息
主動剎車系統(tǒng)是什么及主動剎車系統(tǒng)有必要嗎
龍華公租房最新消息及龍華公租房計劃
性價比高的壽險有哪些及壽險怎么買劃算
算一算買份
合適的保險多少錢？
免費定制專屬保障方案
男 女
免費咨詢
關(guān)注微信，優(yōu)惠搶先看
關(guān)注微信公眾號
下載APP客戶端
保險銷售許可：中民保險經(jīng)紀股份有限公司（保險中介許可證： 260636000000800） | 粵ICP備08114724號 投資有風(fēng)險，選擇需謹慎
粵公網(wǎng)安備 44030502009201號
Copyright?2008->2026 ly0510.com. All Rights Reserved.
預(yù)約成功
{item.des}