廣東游客臺(tái)灣遇難賠金縮水 疑被旅行社轉(zhuǎn)賣(mài)
［編者按］ 阿里山小火車(chē)翻車(chē)?yán)碣r 19名東莞游客被小旅行社“轉(zhuǎn)手”，據(jù)稱(chēng)有兩家保險(xiǎn)公司都為游客承保 新快報(bào)記者 徐娜 羅瓊 張曉丹 4月27日臺(tái)灣阿里山小火車(chē)翻覆事故中，1...
阿里山小火車(chē)翻車(chē)?yán)碣r
19名東莞游客被小旅行社“轉(zhuǎn)手”，據(jù)稱(chēng)有兩家保險(xiǎn)公司都為游客承保
新快報(bào)記者 徐娜 羅瓊 張曉丹
4月27日臺(tái)灣阿里山小火車(chē)翻覆事故中，19名來(lái)自廣東東莞的游客1死12重傷，另有6人輕傷。4月29日晚已有5人回到東莞，韓愛(ài)珍是其中一員。今日，韓愛(ài)珍將收到一筆總共202.9元的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付金，這也是19名東莞游客自事故發(fā)生后收到的第一筆保險(xiǎn)賠付金。而關(guān)于最高賠付金額也就是遇難者的賠償數(shù)目，保險(xiǎn)公司與旅行社的說(shuō)法分別為15萬(wàn)元、30萬(wàn)元。新快報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，之所以出現(xiàn)各不相同的賠償說(shuō)法，與這19名游客的參團(tuán)經(jīng)歷不無(wú)關(guān)系：他們可能被東莞幸福假期旅行社“轉(zhuǎn)手”給了廣東風(fēng)光國(guó)際旅行社。也有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，只要確定有兩家保險(xiǎn)公司都為死者承保，遇難游客家屬可以領(lǐng)到共45萬(wàn)元的賠付金。
首筆理賠款今日到賬
昨日下午，國(guó)華人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)華人壽”)的工作人員，來(lái)到東莞韓愛(ài)珍的家中，當(dāng)場(chǎng)為她辦理保險(xiǎn)理賠。
韓愛(ài)珍自回到東莞后，出現(xiàn)了胸痛胸悶等癥狀，昨日早晨到醫(yī)院求診，還拍了x光片。一趟下來(lái)，總共產(chǎn)生了202.9元的費(fèi)用。而理賠人員得知后，到了她的家，在用相機(jī)拍下了醫(yī)療診斷書(shū)、收費(fèi)單等后表示，馬上就辦理賠手續(xù)。“明天把理賠款打到您的賬上。”理賠人員說(shuō)。
國(guó)華人壽的團(tuán)體部負(fù)責(zé)人文宇振告訴記者，這是阿里山小火車(chē)事故發(fā)生后，公司辦理的第一筆理賠業(yè)務(wù)。“通常情況下，理賠過(guò)程很?chē)?yán)肅也很復(fù)雜，需要兩周左右。我們這次是特事特辦，一兩天保險(xiǎn)金就能到賬。”
到底是30萬(wàn)還是15萬(wàn)？
新快報(bào)記者從國(guó)華人壽了解到，該公司最高將會(huì)對(duì)遇難游客(即死者盧彩枝)支付15萬(wàn)元的賠償金。而這與廣東風(fēng)光國(guó)際旅行社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“風(fēng)光旅行社”)執(zhí)行董事李東明在事故發(fā)生后聲稱(chēng)的30萬(wàn)元相差一半。
國(guó)華人壽的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴新快報(bào)記者，旅游團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的6種保險(xiǎn)總額確實(shí)是30萬(wàn)元，但實(shí)際上符合理賠條件的只有15萬(wàn)元，分別是：5萬(wàn)元的軌道交通險(xiǎn)、10萬(wàn)元的交通意外險(xiǎn)。如果盧彩枝的遺體要運(yùn)回廣東，保險(xiǎn)公司還將支付1萬(wàn)元的遺體遣送費(fèi)。
而對(duì)于其他受傷的游客，國(guó)華人壽表示，可賠付醫(yī)療費(fèi)用，但最高上限不超過(guò)1萬(wàn)元人民幣。
游客疑被旅行社轉(zhuǎn)賣(mài)
遇難游客的賠付金“縮水”了？昨日，風(fēng)光旅行社執(zhí)行董事李東明斬釘截鐵地對(duì)此予以否認(rèn)。他再次強(qiáng)調(diào)，大陸對(duì)境外游游客的身故賠償金額最高為30萬(wàn)元，其中死亡撫恤金26萬(wàn)元，4萬(wàn)為醫(yī)療費(fèi)用。“除去臺(tái)灣方面支付4萬(wàn)醫(yī)療費(fèi)用，我們大陸的賠償金額最高也有26萬(wàn)元。”他表示，風(fēng)光旅行社在太平人壽保險(xiǎn)公司(下稱(chēng)太平人壽)為所有的游客購(gòu)買(mǎi)了旅游意外險(xiǎn)。
奇怪，負(fù)責(zé)事故理賠的怎么又出現(xiàn)太平人壽？新快報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到太平人壽廣東公司，一位姓趙的團(tuán)體險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示，他不清楚公司是否為風(fēng)光旅行社承保，要打聽(tīng)一下。截至昨晚記者發(fā)稿時(shí)，尚未接到相關(guān)回復(fù)。
而國(guó)華人壽方面表示，其投保單位是另一家旅行社——東莞幸福假期旅行社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)幸福旅行社)。該社所有旅行團(tuán)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)均由國(guó)華人壽承擔(dān)，而此次理賠，也是因?yàn)樾腋Ｂ眯猩鐬?9名赴臺(tái)游客投過(guò)保險(xiǎn)。
幸福旅行社為何幫風(fēng)光旅行社的旅客投保？19名游客究竟與這家旅行社是什么關(guān)系？幸福旅行社的計(jì)調(diào)員劉純昨日向新快報(bào)記者表示：“幸福旅行社是受風(fēng)光旅行社的委托而攬客的，3月20日左右接的團(tuán)，隨后就把所有資料交給風(fēng)光旅行社了。因?yàn)槲覀儧](méi)有組織臺(tái)灣游的資質(zhì)，所以只能收取一點(diǎn)中介費(fèi)用。”當(dāng)記者問(wèn)起為何他們要為游客投保時(shí)，劉純說(shuō)：“我不知道。你只要記住這個(gè)團(tuán)是風(fēng)光旅行社的團(tuán)就行了。”
業(yè)內(nèi)人士
兩家保險(xiǎn)公司都承保 賠付金可能是45萬(wàn)元
遇難游客盧彩枝的家屬最高能拿到多少賠付？昨日，新快報(bào)記者就此采訪(fǎng)了一位業(yè)內(nèi)人士鄔先生。鄔先生表示，如果兩家旅行社都為游客購(gòu)買(mǎi)了旅游意外險(xiǎn)，那么家屬最高可能拿到45萬(wàn)元賠償金。
鄔先生向記者介紹說(shuō)，“旅游意外險(xiǎn)”是一個(gè)統(tǒng)稱(chēng)，其中可能包含多個(gè)險(xiǎn)種，每個(gè)險(xiǎn)種的金額比例也可以由投保旅行社與保險(xiǎn)公司自行商議決定。所以，有可能會(huì)出現(xiàn)，一家保險(xiǎn)公司最高賠付15萬(wàn)元，而另一家保險(xiǎn)公司最高賠付30萬(wàn)元的情況。根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)的規(guī)則，死亡賠付金可以累加，也就是說(shuō)，兩家保險(xiǎn)公司的死亡賠付金可以重復(fù)認(rèn)領(lǐng)。所以，只要確定兩家保險(xiǎn)公司都有為死者承保，遇難游客家屬可以領(lǐng)到15萬(wàn)加30萬(wàn)共45萬(wàn)元賠付金。
“死亡賠付金可以疊加，但醫(yī)療費(fèi)用不能疊加。”鄔先生說(shuō)，受傷游客的醫(yī)療費(fèi)用，只能選擇一家保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付，或由兩家保險(xiǎn)公司協(xié)商分?jǐn)偂?ldquo;一張醫(yī)療費(fèi)用單只能賠付一次，而且不能超過(guò)最高保額。”
游客
從未聽(tīng)說(shuō)風(fēng)光旅行社
返回東莞的游客楊耀田昨日接受新快報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)，才知道帶著自己在臺(tái)灣旅游的不是幸福旅行社。
楊耀田說(shuō)，早在3月，盧彩枝打電話(huà)組織大家組團(tuán)游臺(tái)灣，他毫不猶豫地答應(yīng)了。3月底，他將參團(tuán)費(fèi)交給盧彩枝并委托她到旅行社報(bào)名。“她后來(lái)打電話(huà)給我，說(shuō)是已經(jīng)在東莞幸福假期旅行社報(bào)名了，發(fā)票只打了一張，是所有人一起的。”楊耀田回憶說(shuō)。
在臺(tái)灣五日游中，除了地接導(dǎo)游，還有一位廣東的導(dǎo)游。“我一直以為這個(gè)導(dǎo)游是幸福旅行社的，從沒(méi)懷疑過(guò)。”楊耀田說(shuō)。當(dāng)記者告訴他，他們參加的實(shí)際上是廣東風(fēng)光國(guó)際旅行社時(shí)，他驚訝地說(shuō)：“什么風(fēng)光國(guó)際旅行社？是廣州的嗎？”
【19 名東莞游客名單】
死者
盧彩枝(62歲)
已回家
李敬恩(62歲)、楊耀田(63歲)、尹植昌(62歲)、韓愛(ài)珍(65歲)、韓金柱(63 歲)
受傷
葉善財(cái)(68歲)、葉志強(qiáng)(62歲 )、葉銀仙(62歲)、石事底(67歲)、楊國(guó)泰(61 歲)
重傷
葉春生(63歲)、葉瓊珍(57歲)、盧渠穩(wěn)(61歲)、劉少玲(34歲)、劉麗嬌(34 歲)、葉底嫦(72歲)
骨折
葉耀斌(77歲)、彭振渠(65歲)
事件回顧
小火車(chē)翻覆
4月27日，臺(tái)灣阿里山發(fā)生樹(shù)木倒塌砸中小火車(chē)導(dǎo)致翻車(chē)事故，一名來(lái)自廣東東莞的游客盧彩枝等共5名大陸游客死亡。盧彩枝所在的廣東風(fēng)光國(guó)際旅行社旅行團(tuán)共有19名來(lái)自東莞的游客，其中另有12人重傷6人輕傷。事故發(fā)生后，臺(tái)灣當(dāng)局派出直升飛機(jī)、救援車(chē)等，幸存旅客也大多投入搶險(xiǎn)工作中，幫助被困車(chē)中的游客逃生。
事故發(fā)生后，廣東省旅游局組織12名游客家屬于4月29日赴臺(tái)協(xié)助善后工作。昨日，臺(tái)灣當(dāng)局為罹難旅客舉行公祭。
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