中意人壽積極開展上海火災(zāi)理賠工作
［編者按］ 2010年11月15日下午，上海市靜安區(qū)一幢公寓發(fā)生重大火災(zāi)，截止目前遇難者已達(dá)58人。中意人壽保險(xiǎn)有限公司上海分公司在獲悉情況后，迅速反應(yīng)，一方面第一時(shí)間電話聯(lián)系當(dāng)?shù)乇?..
2010年11月15日下午，上海市靜安區(qū)一幢公寓發(fā)生重大火災(zāi)，截止目前遇難者已達(dá)58人。
中意人壽保險(xiǎn)有限公司上海分公司在獲悉情況后，迅速反應(yīng)，一方面第一時(shí)間電話聯(lián)系當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局等相關(guān)機(jī)構(gòu)，查詢受災(zāi)人員名單，并通過各種渠道了解傷亡者情況，同時(shí)立即通過公司內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)事故發(fā)生地是否有已承保的客戶進(jìn)行排查；另一方面迅速組織運(yùn)作部、財(cái)務(wù)部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員，設(shè)立了“綠色快速理賠通道”，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的理賠案件。
2010年11月17日，在得到第一批火災(zāi)傷亡人員名單后，中意人壽上海分公司經(jīng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一位女性遇難者正是公司已承保的客戶。
為盡快將理賠款交給受益人，中意人壽上海分公司通過多方努力，與客戶家屬取得了聯(lián)系，并通過“綠色快速理賠通道”迅速辦理了理賠手續(xù)。按受益人的要求，2010年11月18日下午，中意人壽上海分公司工作人員來到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的理賠點(diǎn)，將理賠金及慰問金交到該遇難者的家屬手中。從獲得上?；馂?zāi)遇難者名單到理賠結(jié)束，中意人壽上海分公司僅用了1.5個(gè)工作日。
中意人壽秉承“以客為尊”的服務(wù)理念，竭誠為客戶提供全方位、專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)。憑借高效的理賠流程，中意人壽為客戶提供快速、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。無論是個(gè)人保險(xiǎn)還是團(tuán)體保險(xiǎn)，理賠時(shí)效與品質(zhì)長期穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)先地位。2009年12月，在搜狐網(wǎng)主辦的“2009搜狐金融理財(cái)網(wǎng)絡(luò)盛典”活動(dòng)中，中意人壽榮獲“2009年理賠最迅速的保險(xiǎn)公司”稱號(hào)。
（來源：中意人壽）
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