泰康人壽迅速理賠云南盈江地震出險客戶
［編者按］ 云南盈江縣10日中午發(fā)生5.8級地震后，截至10日23時30分，地震已造成25人遇難，250人受傷。泰康人壽也在第一時間內(nèi)對災(zāi)區(qū)客戶進(jìn)行了電話回訪，并迅速對發(fā)現(xiàn)的一名出險客戶進(jìn)...
云南盈江縣10日中午發(fā)生5.8級地震后，截至10日23時30分，地震已造成25人遇難，250人受傷。泰康人壽也在第一時間內(nèi)對災(zāi)區(qū)客戶進(jìn)行了電話回訪，并迅速對發(fā)現(xiàn)的一名出險客戶進(jìn)行了理賠。
災(zāi)難發(fā)生后，泰康人壽立即啟動重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急機(jī)制，總分公司聯(lián)動，在后臺客戶系統(tǒng)調(diào)取地震災(zāi)區(qū)客戶名單，通過95522客服電話進(jìn)行電話回訪，并群發(fā)含有理賠報案方法的慰問短信，主動排查出險客戶。截至發(fā)稿時，泰康人壽已通過電話回訪發(fā)現(xiàn)了一名受傷客戶，云南分公司理賠人員已輾轉(zhuǎn)客戶家和德宏州人民醫(yī)院慰問探視了該名客戶、相關(guān)理賠工作隨即展開。
據(jù)悉，泰康人壽第一時間在地震災(zāi)區(qū)設(shè)立了理賠受理臺，當(dāng)前主動排查出險客戶工作仍在進(jìn)行中。地震災(zāi)區(qū)出險客戶可通過撥打24小時服務(wù)熱線95522進(jìn)行理賠報案。泰康人壽表示，將為災(zāi)區(qū)出險客戶提供最快、最人性化的理賠服務(wù)。（來源：泰康人壽）
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